ПОДДЕРЖКА / ПЕРВЫЙ ЗАПУСК

От установки до первой поездки

Несколько проверок перед выездом и одна — после прибытия.

01 / 04

Разрешите телефону замечать поездки

DriveHub записывает поездки в фоне, даже когда приложение закрыто. Для автозаписи и поиска пропусков нужны геопозиция «Всегда», точная геопозиция и доступ к движению и фитнесу. Уведомления помогают вовремя увидеть пропуск; календарь нужен только для необязательных подсказок о типе поездки.

Завершите запросы разрешений при первом запуске. Если что-то пропустили, откройте «Настройки» → «Слежение и определение» → «Трекинг и разрешения».
Откройте пункт, которому требуется внимание, и разрешите доступ в настройках iOS.
Вернитесь в DriveHub и проверьте, что экран показывает готовность к записи.

Экран поездок со статусом автоматического отслеживания наверху — На вкладке «Поездки» видно, готова ли автозапись.

02 / 04

Добавьте автомобиль

С автомобилем проще проверять журнал, а в отчёте можно указать нужную машину. Позже можно добавить ещё одну или исправить автомобиль в деталях поездки.

Откройте «Настройки» → «Автомобили» и добавьте машину.
Укажите страну и сведения об автомобиле, когда приложение попросит: от них зависят ставка и поля отчёта.
Если машин несколько, перед ручным запуском проверьте выбранный автомобиль на вкладке «Поездки».

03 / 04

Съездите и откройте «Поездки»

При включённой автозаписи запускать таймер не нужно. Можно также нажать «Начать» на вкладке «Поездки» до выезда. Рабочие часы влияют на тип поездки, но не включают и не выключают запись.

Возьмите iPhone с собой в обычную поездку.
Откройте «Поездки». Новая запись появится в списке по датам; нажмите на неё, чтобы проверить маршрут, расстояние и автомобиль.
Если под «Для вас» → «Проверить» приложение просит определить тип, выберите «Рабочая» или «Личная». Для рабочей поездки добавьте цель, если она нужна для вашего журнала.

Экран проверки поездки с вариантами Рабочая и Личная — Поездка с неясным типом ждёт решения в разделе «Проверить».

04 / 04

Если поездка не появилась

Откройте «Для вас» → «Пропущенные поездки» и нажмите «Восстановить», если iPhone зафиксировал движение. Маршрут строится по вероятным дорогам через Apple Maps, поэтому нужна связь. Если телефон был выключен, разряжен или в авиарежиме, добавьте поездку внизу списка через «Добавить прошлую поездку».

Проверьте «Настройки» → «Слежение и определение» → «Трекинг и разрешения».
Проверьте список «Пропущенные поездки» и восстановите подходящую запись, если она есть.
Если восстанавливать нечего, добавьте поездку вручную. О повторяющихся пропусках сообщите в поддержку.

Список пропущенных поездок с кнопками восстановления — Для восстановления используется движение, записанное самим iPhone.

Первая поездка не появилась?

Напишите, когда это произошло и что показывает экран «Трекинг и разрешения». Версия приложения указана внизу «Настроек».

Написать в поддержку