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SUPPORT / ANLEITUNGEN

Legen Sie fest, was Sie behalten und löschen möchten

Ihr Fahrtenverlauf befindet sich auf Ihren Geräten und, sofern eingerichtet, in Ihrer privaten iCloud-Datenbank.

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Informieren Sie sich über Ihre Kopien

Ihre Fahrten werden nicht auf einem DriveHub-Server gespeichert. Aufzeichnung, Zuordnung und Berichtserstellung erfolgen auf dem Gerät. Der private iCloud-Speicher ist von Dateien getrennt, die Sie als Berichte gesichert oder geteilt haben. Apple Maps erhält Informationen, die für Karten-, Adress- und Routenanfragen erforderlich sind.

  1. Prüfen Sie den Speicherstatus unter „Einstellungen“ → „Hilfe und Info“ → „iCloud-Synchronisierung“.
  2. Bewahren Sie exportierte Dateien an einem selbst gewählten Ort auf, wenn Sie sie nach dem Löschen der App-Daten noch benötigen.
  3. Weitere Informationen zu Speicherung und Anfragen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

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Verwenden Sie „Zuletzt gelöscht“ auf demselben iPhone

Eine gelöschte Fahrt wird auf dem iPhone, auf dem Sie sie gelöscht haben, 30 Tage lang unter „Zuletzt gelöscht“ aufbewahrt. Diese Wiederherstellungskopie ist lokal; suchen Sie auf diesem iPhone danach. „Jetzt löschen“ entfernt die Wiederherstellungskopie dauerhaft.

  1. Öffnen Sie „Einstellungen“ → „Zuletzt gelöscht“ oder den Eintrag am Ende der Fahrtenliste.
  2. Suchen Sie die Fahrt und tippen Sie innerhalb der 30 Tage auf „Wiederherstellen“.
  3. Prüfen Sie die wiederhergestellte Fahrt unter „Fahrten“ und erstellen Sie einen neuen Bericht, falls ein früherer Export korrigiert werden muss.

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Lesen Sie „Alle meine Daten löschen“, bevor Sie bestätigen

Unter „Einstellungen“ → „Alle meine Daten löschen“ sehen Sie, was gelöscht wird, und müssen den Vorgang bestätigen. Dadurch werden Fahrten, Orte, Fahrzeuge und Einstellungen der App entfernt; die Löschung wird über iCloud auf andere synchronisierte Geräte übertragen. Ab Version 1.5.2 wird auch „Zuletzt gelöscht“ geleert. In älteren Versionen müssen Sie diese Wiederherstellungsliste separat leeren. Das vollständige Löschen kann nicht rückgängig gemacht werden.

  1. Sichern Sie vor dem Beginn alle Verläufe oder exportierten Berichte, die Sie noch benötigen.
  2. Öffnen Sie „Alle meine Daten löschen“ und lesen Sie die aufgeführten Folgen.
  3. Wenn Sie fortfahren möchten, folgen Sie der Bestätigung auf dem Bildschirm. Wenn die App einen Fehler meldet, lesen Sie ihn und holen Sie sich Hilfe, bevor Sie davon ausgehen, dass alle Daten gelöscht wurden.

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Prüfen Sie Dateien und Käufe separat

Durch das Löschen der App wird ihre Kopie auf dem Gerät entfernt. Das ist nicht dasselbe wie das Löschen des synchronisierten Verlaufs. „Alle meine Daten löschen“ entfernt weder Berichte, die bereits in „Dateien“ gespeichert oder an andere gesendet wurden, noch kündigt es ein Apple-Abonnement oder entfernt einen Pro-Kauf.

  1. Löschen Sie exportierte Kopien an ihrem Speicherort separat, wenn Sie auch diese entfernen möchten.
  2. Verwalten Sie ein unerwünschtes Abonnement über Apples Abonnementansicht.
  3. Wenn Sie versehentlich alles gelöscht haben, schildern Sie dem Support, was passiert ist. DriveHub hat keine Serverkopie, die wiederhergestellt werden könnte.

Brauchen Sie Hilfe?

Teilen Sie uns mit, ob Sie eine Fahrt gelöscht, „Alle meine Daten löschen“ verwendet oder die App entfernt haben und auf welchem Gerät. Geben Sie auch die App-Version an.

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