Verwalten Sie Ihren Pro-Kauf

01 / 04

Prüfen Sie den aktuellen Tarif

Erfassung, Zuordnung, Prüfung, Wiederherstellung, Import und der vollständige Fahrtenverlauf sind kostenlos und ohne Fahrtlimit verfügbar. Pro schaltet Berichtsdateien und Exporte frei. Wenn Pro endet, bleiben die Fahrten verfügbar. Für Ihren Kauf gelten der im App Store angezeigte Preis, die Berechtigung für einen Probezeitraum und die Kaufbedingungen.

1. Öffnen Sie „Einstellungen“ → „DriveHub Pro“ und prüfen Sie „Aktueller Tarif“.
2. Prüfen Sie Tarif und Verlängerungsbedingungen, bevor Sie einen Apple-Kauf bestätigen.
3. Ein lebenslanger Kauf ist eine einmalige Zahlung. Wenn Sie bereits ein laufendes Abonnement haben, prüfen Sie dessen Verlängerung nach dem Kauf des lebenslangen Zugriffs separat.

02 / 04

Stellen Sie Pro auf diesem Gerät wieder her

Ein Kauf ist mit dem Apple Account verknüpft, der im App Store verwendet wurde. Dieser kann sich vom iCloud-Account unterscheiden. Durch das Wiederherstellen eines Kaufs wird der Fahrtenverlauf nicht wiederhergestellt.

1. Prüfen Sie, ob „Medien & Käufe“ den Account verwendet, mit dem der Kauf getätigt wurde.
2. Öffnen Sie bei bestehender Internetverbindung „Einstellungen“ → „DriveHub Pro“ → „Käufe wiederherstellen“.
3. Lesen Sie das Ergebnis. Wenn nichts gefunden wurde, prüfen Sie den Apple-Beleg und den Account, bevor Sie einen erneuten Kauf versuchen.

03 / 04

Verwenden Sie Apples Abonnementverwaltung

Öffnen Sie „Abonnement verwalten“ in DriveHub Pro oder auf dem iPhone „Einstellungen“ → Ihr Name → „Abonnements“ → „DriveHub“. Prüfen Sie das von Apple angezeigte Ablauf- oder Verlängerungsdatum. Durch das Löschen der App wird ein Abonnement nicht gekündigt. Wenn sich ein Probeabo nicht verlängern soll, kündigen Sie es laut Apple mindestens 24 Stunden vor Ablauf.

1. Öffnen Sie die Apple-Abonnementansicht und wählen Sie DriveHub aus.
2. Kündigen Sie das Abonnement und prüfen Sie die Bestätigung oder Ablaufmeldung.
3. Wenn es nicht aufgeführt ist, verwenden Sie den Account, der auf dem Apple-Kaufbeleg genannt wird.

• Apple: Abonnement kündigen

04 / 04

Beantragen Sie eine Rückerstattung bei Apple

Apple entscheidet, ob eine Rückerstattung möglich ist, und bearbeitet den Antrag. Ein Rückerstattungsantrag und das Stoppen der künftigen Verlängerung sind zwei separate Vorgänge.

1. Öffnen Sie reportaproblem.apple.com und melden Sie sich mit dem Account an, mit dem Sie den Kauf getätigt haben.
2. Wählen Sie die Rückerstattungsoption und den DriveHub-Kauf aus und senden Sie anschließend die Begründung ab.
3. Prüfen Sie den Status des Antrags bei Apple. Kündigen Sie die Verlängerung separat, wenn diese ebenfalls beendet werden soll.

• Apple: Rückerstattung beantragen
• Fahrtenverlauf in iCloud prüfen