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AYUDA / GUÍAS PRÁCTICAS

Elige qué conservar y qué borrar

El historial de viajes se encuentra en tus dispositivos y, cuando está configurado, en tu base de datos privada de iCloud.

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Comprende tus copias

Tus viajes no se guardan en un servidor de DriveHub. El registro, la clasificación y la generación de informes se realizan en el dispositivo. El almacenamiento privado de iCloud es independiente de los archivos guardados o compartidos como informes. Apple Maps recibe la información necesaria para las solicitudes de mapas, direcciones y rutas.

  1. Consulta el estado de almacenamiento en Ajustes → Ayuda e información → Sincronización de iCloud.
  2. Si los necesitas después de borrar los datos de la app, conserva los archivos exportados en un lugar que controles.
  3. Lee la política de privacidad para conocer los detalles del almacenamiento y las solicitudes.

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Usa Eliminados recientemente en el mismo iPhone

Un viaje eliminado se conserva durante 30 días en Eliminados recientemente del iPhone donde lo borraste. Esta copia de recuperación es local; búscala en ese teléfono. Eliminar ahora quita la copia de recuperación de forma permanente.

  1. Abre Ajustes → Eliminados recientemente o la opción al final de la lista Trayectos.
  2. Busca el viaje y toca Restaurar antes de que pasen 30 días.
  3. Comprueba el viaje restaurado en Trayectos y crea un informe nuevo si tienes que corregir una exportación anterior.

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Lee Eliminar todos mis datos antes de confirmar

Ajustes → Eliminar todos mis datos enumera lo que se borrará y pide confirmación. La acción elimina los viajes, lugares, vehículos y ajustes de la app y se propaga mediante iCloud a los demás dispositivos sincronizados. También vacía Eliminados recientemente en la versión 1.5.2 y posteriores; en versiones anteriores, vacía esa lista de recuperación por separado. El borrado completo no se puede deshacer.

  1. Antes de empezar, conserva el historial o los informes exportados que todavía necesites.
  2. Abre Eliminar todos mis datos y lee las consecuencias indicadas.
  3. Si quieres continuar, sigue la confirmación en pantalla. Si la app informa de un fallo, lee el mensaje y pide ayuda antes de dar por hecho que se han borrado todos los datos.

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Comprueba por separado los archivos y las compras

Eliminar la app quita la copia del dispositivo; no es lo mismo que borrar el historial sincronizado. Eliminar todos mis datos no borra los informes guardados en Archivos o enviados a otras personas, no cancela una suscripción de Apple ni elimina una compra Pro.

  1. Si también quieres quitarlas, elimina por separado las copias exportadas de los lugares donde las guardaste.
  2. Gestiona una suscripción no deseada en la pantalla de suscripciones de Apple.
  3. Si borraste todo por accidente, explica lo ocurrido a soporte; DriveHub no dispone de una copia en el servidor que pueda restaurar.

¿Necesitas ayuda?

Dinos si eliminaste un viaje, usaste Eliminar todos mis datos o quitaste la app, y en qué dispositivo. Incluye la versión de la app.

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