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SUPORTE / GUIAS PRÁTICOS

Escolha o que pretende manter e apagar

O histórico de viagens está nos seus dispositivos e, se tiver configurado essa opção, na sua base de dados privada do iCloud.

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Compreenda as suas cópias

As suas viagens não são armazenadas num servidor do DriveHub. O registo, a classificação e a criação de relatórios ocorrem no dispositivo. O armazenamento privado do iCloud é separado dos ficheiros guardados ou partilhados como relatórios. O Apple Maps recebe as informações necessárias para pedidos de mapas, moradas e percursos.

  1. Verifique o estado do armazenamento em Sincronização iCloud, em Definições → Ajuda e sobre.
  2. Se precisar dos ficheiros exportados depois de eliminar os dados da aplicação, guarde-os num local que controle.
  3. Consulte a política de privacidade para obter informações sobre o armazenamento e os pedidos.

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Utilize Apagados recentemente no mesmo iPhone

Uma viagem que eliminar permanece em Apagados recentemente durante 30 dias no iPhone em que foi eliminada. Esta cópia de recuperação é local; procure-a nesse telemóvel. Apagar agora remove permanentemente a cópia de recuperação.

  1. Abra Definições → Apagados recentemente ou a opção no fim da lista Viagens.
  2. Encontre a viagem e toque em Restaurar antes de decorridos 30 dias.
  3. Verifique a viagem restaurada em Viagens e crie um novo relatório se for necessário corrigir uma exportação anterior.

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Leia Apagar todos os meus dados antes de confirmar

Definições → Apagar todos os meus dados indica o que será eliminado e pede confirmação. A ação remove as viagens, os locais, os veículos e as definições da aplicação, propagando a eliminação através do iCloud para os outros dispositivos sincronizados. Também esvazia Apagados recentemente na versão 1.5.2 e posteriores; nas versões anteriores, limpe essa lista de recuperação separadamente. Não é possível anular a eliminação completa.

  1. Antes de começar, guarde o histórico ou os relatórios exportados de que ainda precisa.
  2. Abra Apagar todos os meus dados e leia as consequências indicadas.
  3. Se pretender continuar, siga a confirmação no ecrã. Se a aplicação indicar uma falha, leia a mensagem e peça ajuda antes de presumir que todos os dados foram eliminados.

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Verifique os ficheiros e as compras separadamente

Ao apagar a aplicação, remove a cópia do dispositivo; isso não equivale a apagar o histórico sincronizado. Apagar todos os meus dados não elimina relatórios guardados em Ficheiros ou enviados a alguém, não cancela uma assinatura Apple nem remove uma compra Pro.

  1. Se também pretender eliminar as cópias exportadas, apague-as separadamente nos locais onde as guardou.
  2. Gira uma assinatura indesejada no ecrã de assinaturas da Apple.
  3. Se apagou tudo por engano, explique o sucedido ao suporte; o DriveHub não tem uma cópia no servidor que possa restaurar.

Precisa de ajuda?

Indique se eliminou uma viagem, utilizou Apagar todos os meus dados ou removeu a aplicação, e em que dispositivo. Inclua a versão da aplicação.

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