DriveHub
RU
Скачать для iPhoneСкачать

ПОДДЕРЖКА / ИНСТРУКЦИЯ

Решите, что сохранить и что удалить

История поездок находится на ваших устройствах и, при настроенной синхронизации, в вашей частной базе iCloud.

← Все ответы поддержки

01 / 04

Разберитесь с копиями

Ваши поездки не хранятся на сервере DriveHub. Запись, назначение типа и создание отчётов выполняются на устройстве. Частное хранилище iCloud отдельно от файлов отчётов, которые вы сохранили или отправили. Apple Maps получает данные, необходимые для запросов карт, адресов и маршрутов.

  1. Проверьте статус в «Настройки» → «Помощь и о приложении» → «Синхронизация iCloud».
  2. Сохраните выгруженные файлы в доступном вам месте, если они понадобятся после удаления данных.
  3. Прочитайте политику конфиденциальности о хранении и запросах.

02 / 04

Откройте недавно удалённые на том же iPhone

Удалённая поездка хранится в «Недавно удалённые» 30 дней на iPhone, где вы её удалили. Эта копия локальная: ищите её на том телефоне. Немедленное удаление из этого списка окончательно убирает возможность восстановления.

  1. Откройте «Настройки» → «Недавно удалённые» или соответствующий пункт в конце списка поездок.
  2. Найдите поездку и восстановите её до истечения 30 дней.
  3. Проверьте её во вкладке «Поездки» и сделайте новый отчёт, если прежнюю выгрузку нужно исправить.

03 / 04

Прочитайте экран полного удаления до подтверждения

«Настройки» → «Удалить все мои данные» перечисляет удаляемое и требует подтверждения. Действие удаляет поездки, места, автомобили и настройки, затем распространяется через iCloud на другие синхронизированные устройства. Начиная с версии 1.5.2 оно также очищает «Недавно удалённые»; в ранних версиях очистите этот список отдельно. Полное удаление нельзя отменить.

  1. Сохраните нужную историю или выгруженные отчёты до начала удаления.
  2. Откройте «Удалить все мои данные» и прочитайте перечисленные последствия.
  3. Если намерены продолжить, выполните подтверждение на экране. При сообщении об ошибке прочитайте его и обратитесь за помощью, прежде чем считать все данные удалёнными.

04 / 04

Отдельно проверьте файлы и покупки

Удаление приложения убирает его копию с устройства; это не то же самое, что удаление синхронизированной истории. Полное удаление данных не стирает отчёты в «Файлах» или у получателей и не отменяет подписку Apple или покупку Pro.

  1. Отдельно удалите выгруженные копии в местах их сохранения, если хотите убрать и их.
  2. Управляйте ненужной подпиской через экран подписок Apple.
  3. При случайном полном удалении опишите ситуацию поддержке; у DriveHub нет серверной копии для восстановления.

Нужна помощь?

Напишите, удалили ли одну поездку, все данные или само приложение и на каком устройстве. Укажите версию приложения.

Написать в поддержку