¿En qué podemos ayudarte?

Un trayecto suele empezar con el teléfono en el bolsillo y la app cerrada. Con «Mientras se usa la app», iOS solo deja a DriveHub usar la ubicación mientras está en pantalla, así que se perderían los primeros minutos de cada trayecto, y a menudo el trayecto entero. «Siempre» es lo que permite que la app empiece a grabar sola. Activa también la Ubicación exacta: sin ella, las distancias pueden ser inexactas. La ubicación se guarda en tu dispositivo y nunca se nos envía.

Ajustes → Seguimiento y detección → Seguimiento y permisos

Sí, y es gratis. Exporta tu historial desde Driversnote, MileIQ o Everlance y elige el archivo en DriveHub (si no viene de Driversnote, elige «Otra app o una hoja de cálculo»). Lee tanto CSV como Excel, detecta las columnas automáticamente y te muestra lo que ha entendido antes de guardar nada. Los trayectos que ya tienes se identifican por la hora de inicio y la distancia y se omiten, y los trayectos importados conservan sus fechas originales.

Informes → Importar desde otra app

Añádelo tú y cuenta en los informes como cualquier otro trayecto; la fila del informe solo indica que se añadió a mano. Es la solución correcta cuando el teléfono estaba apagado, sin batería o en modo avión: la recuperación solo puede reconstruir la conducción que el propio iOS registró, así que en esos casos no hay nada de donde recuperar.

Trayectos → Añadir un trayecto pasado

Los trayectos se sincronizan por tu propio iCloud: la base de datos privada que solo tu cuenta de Apple puede leer, no un servidor nuestro. Inicia sesión en ambos dispositivos con la misma cuenta de Apple y con iCloud activado, y un teléfono nuevo o restaurado recupera los trayectos. Los permisos de iOS no se transfieren, así que la app vuelve a pedirlos: concédelos y el seguimiento continúa.

Cada vez que abres la app, y con regularidad en segundo plano, DriveHub vuelve a leer el historial de movimiento que iOS guarda en tu teléfono y lo compara con lo que ha grabado. Si iOS registró conducción para la que DriveHub no tiene trayecto, aparece una historia de Trayectos perdidos en Para ti, arriba en la pestaña Trayectos. Ábrela y toca Recuperar: la ruta se reconstruye por las carreteras más probables con Apple Maps, así que la recuperación necesita conexión. Si no fue un trayecto, toca No fue un trayecto; la conducción que no puede reconstruir se puede añadir a mano.

Un hueco no se queda en esa lista para siempre; la conducción más antigua sin trayecto correspondiente se sigue anotando en el Registro de actividad de la app en lugar de desaparecer.

Trayectos → Para ti → Trayectos perdidos → Recuperar

La recuperación solo puede reconstruir lo que el propio iOS registró, así que si el teléfono estaba apagado, en modo avión o sin batería, no hay nada de donde recuperar: añade el trayecto a mano. Si faltan trayectos una y otra vez, abre Seguimiento y permisos: muestra cada permiso y cada fuente de detección y si está activado. El modo de bajo consumo pausa el trabajo en segundo plano, y DriveHub te avisa cuando está activado; ninguna app puede saltárselo. Si sigue pasando, escríbenos y te ayudaremos a leer lo que vio el seguimiento.

Ajustes → Seguimiento y detección → Seguimiento y permisos

No debería: DriveHub recuerda por dónde ha pasado el teléfono hace poco, de modo que cuando el GPS despierta el punto de inicio real se rellena hacia atrás. Si el inicio sigue pareciendo tardío, suele ser porque el trayecto empezó donde el teléfono no tenía ninguna posición reciente: un garaje, un aparcamiento subterráneo, un teléfono apagado. Si un inicio está mal por cualquier otro motivo, cuéntanoslo: es un error que merece una nueva versión.

DriveHub se apoya en los servicios de cambios significativos de ubicación y de movimiento que iOS ejecuta de todos modos, y solo enciende el GPS preciso en torno a un trayecto, no todo el día. Puedes ver la cifra real en Ajustes de iOS → Batería, donde DriveHub aparece como cualquier otra app.

Ajustes de iOS → Batería

No con un horario. El horario laboral decide si un trayecto es de trabajo o personal, no si se graba: todo lo que queda fuera se sigue grabando, así que no se pierde nada. Para detener por completo la grabación automática, desactiva Detección automática y empieza tú los trayectos.

Ajustes → Seguimiento y detección → Seguimiento y permisos

De cinco formas, por orden. La regla propia de un lugar siempre gana. Después, DriveHub deduce el tipo a partir de tus trayectos anteriores por la misma ruta (puedes desactivarlo). El horario laboral y el calendario de trabajo opcional (los títulos de los eventos alrededor del trayecto, leídos en el teléfono) clasifican lo que queda. Lo que siga sin estar claro espera en Por revisar, arriba en la pestaña Trayectos: un trayecto por página; toca Trabajo o Personal.

En la mayoría de los países el trayecto entre casa y tu lugar de trabajo habitual es un desplazamiento al trabajo, no kilometraje deducible. DriveHub no lo decide por ti: consulta la norma de tu administración tributaria.

Ajustes → Seguimiento y detección → Horario laboral

Grabar, clasificar y revisar trayectos es gratis para siempre y sin límite de trayectos, incluidas la comprobación de trayectos que faltan, la recuperación, la importación, los totales en pantalla, los widgets, la vista de un trayecto en la pantalla bloqueada y CarPlay. Pro añade el papeleo: informes en PDF, Excel y CSV, y las exportaciones contables para DATEV, SIE y Procountor. Si una suscripción termina, tus trayectos se quedan: no se borra nada, no se bloquea nada, pierdes la exportación.

Informes

Veintidós: Finlandia, Suecia, Noruega, Dinamarca, Estonia, Alemania, Austria, Suiza, Países Bajos, Francia, Polonia, España, Portugal, Croacia, Eslovenia, Malta, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, Sudáfrica y Tailandia. Cada cifra está fechada según su fuente oficial, así que cada trayecto se valora con la tarifa vigente el día en que se hizo, incluidos los cambios que entran en vigor a mitad de año. Francia no tiene tarifa por kilómetro: DriveHub calcula su barème para el año, coche por coche, según la potencia fiscal. Cualquier otro país funciona con una tarifa personalizada que fijas tú.

Las cifras son una ayuda: confirma la tuya con tu administración tributaria o tu asesor antes de declarar. Si una tarifa de la app ya no coincide con la de tu administración tributaria, escríbenos: es un error.

Ajustes → Tarifa y unidades

Toca Restaurar compras. Asegúrate de que el dispositivo tiene iniciada la sesión con la misma cuenta de Apple con la que se hizo la compra: una compra pertenece a una cuenta de Apple, no a un teléfono.

Ajustes → DriveHub Pro → Restaurar compras

Las suscripciones las vende y gestiona Apple, no nosotros, así que se cancelan en tu cuenta de Apple. Si cancelas al menos 24 horas antes de la fecha de renovación, no se hace el siguiente cobro, y el acceso continúa hasta el final del periodo pagado. Cancelar durante una prueba gratuita no cuesta nada. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.

Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones

En tu dispositivo y, si usas iCloud, en tu propia base de datos privada de iCloud, que no podemos leer. No hay cuenta ni servidor nuestro en el que puedan estar tus trayectos. Eliminar todos mis datos, en Ajustes, borra cada trayecto, lugar, vehículo y ajuste que guarda DriveHub, en este dispositivo y, mediante la sincronización con iCloud, en tu copia de iCloud y en tus otros dispositivos. Borrar la app elimina solo la copia de ese dispositivo. Todos los detalles, en la Política de privacidad.

Un trayecto que borres se conserva en Eliminados recientemente (al final de la lista de Trayectos y en Ajustes) durante 30 días en ese iPhone, para que puedas deshacer un error. Eliminar todos mis datos también lo vacía a partir de la versión 1.5.2; en una versión anterior, borra tú mismo esos trayectos desde Eliminados recientemente.

Ajustes → Eliminar todos mis datos

Nada que nos lleve tu registro de trayectos. La app descarga el archivo público de tarifas de kilometraje, sin ningún dato personal en la solicitud. Los mapas, los nombres de lugares, la búsqueda de direcciones, las rutas reconstruidas y los mapas de ruta opcionales del PDF usan Apple Maps, que recibe solo las coordenadas o el texto que necesita cada solicitud. Tus trayectos solo se sincronizan por tu propio iCloud. La grabación, la clasificación y los informes se hacen en el dispositivo.

Política de privacidad → Qué sale de tu teléfono