Como podemos ajudar?

Uma viagem começa normalmente com o telefone no bolso e a aplicação fechada. Com “Ao usar a app”, o iOS só deixa o DriveHub usar a localização enquanto está no ecrã — por isso os primeiros minutos de cada viagem, e muitas vezes a viagem inteira, perder-se-iam. “Sempre” é o que permite à aplicação começar a gravar sozinha. Ative também a Localização exata: sem ela, as distâncias podem ficar imprecisas. A localização é guardada no seu dispositivo e nunca nos é enviada.

Definições → Registo e deteção → Registo e autorizações

Sim, e é grátis. Exporte o histórico do Driversnote, MileIQ ou Everlance e escolha o ficheiro no DriveHub (para tudo o que não seja Driversnote, escolha “Outra app ou uma folha de cálculo”). São lidos tanto CSV como Excel, as colunas são detetadas automaticamente, e vê o que o importador percebeu antes de qualquer coisa ser guardada. As viagens que já tem são reconhecidas pela hora de início e pela distância e ignoradas, e as viagens importadas mantêm as datas originais.

Relatórios → Importar de outra aplicação

Adicione-a manualmente e conta nos relatórios como qualquer outra viagem — a linha do relatório indica apenas que foi adicionada à mão. É a solução certa quando o telefone estava desligado, sem bateria ou em modo de voo — a recuperação só consegue reconstruir condução que o próprio iOS registou, por isso nesses casos não há nada de onde recuperar.

Viagens → Adicionar uma viagem anterior

As viagens sincronizam através do seu próprio iCloud — a base de dados privada que só a sua Conta Apple consegue ler, e não um servidor nosso. Inicie sessão nos dois dispositivos com a mesma Conta Apple e o iCloud ativo, e um telefone novo ou restaurado traz as viagens de volta. As autorizações do iOS não passam para o novo telefone, por isso a aplicação volta a pedi-las; conceda-as e o registo retoma.

Sempre que abre a aplicação, e regularmente em segundo plano, o DriveHub relê o histórico de movimento que o iOS guarda no seu telefone e compara-o com o que gravou. Se o iOS registou condução para a qual o DriveHub não tem viagem, aparece uma história Viagens em falta em Para si, no topo do separador Viagens. Abra-a e toque em Recuperar: o percurso é reconstruído pelas estradas mais prováveis com o Apple Maps, por isso a recuperação precisa de ligação. Se não foi uma viagem de carro, toque em Não foi de carro; a condução que não consegue reconstruir pode ser adicionada à mão.

Uma falha não fica nessa lista para sempre; a condução mais antiga sem correspondência continua a ser escrita no Registo de atividade da aplicação, em vez de desaparecer.

Viagens → Para si → Viagens em falta → Recuperar

A recuperação só consegue reconstruir o que o próprio iOS registou, por isso, se o telefone estava desligado, em modo de voo ou sem bateria, não há nada de onde recuperar — adicione a viagem à mão. Se faltam viagens repetidamente, abra Registo e autorizações: mostra cada autorização e cada fonte de deteção e se está ativa. O modo de baixo consumo suspende o trabalho em segundo plano, e o DriveHub avisa-o quando está ativo — nenhuma aplicação se lhe consegue sobrepor. Se continuar a acontecer, escreva-nos e ajudamo-lo a ler o que o registo viu.

Definições → Registo e deteção → Registo e autorizações

Não devia: o DriveHub vai acompanhando por onde o telefone passou recentemente, por isso, quando o GPS acorda, o verdadeiro ponto de partida é preenchido para trás. Um início que ainda pareça tardio significa normalmente que a viagem começou num sítio onde o telefone não tinha posição recente — uma garagem, um parque subterrâneo, um telefone desligado. Se um início estiver errado por qualquer outra razão, diga-nos: é um erro que merece uma nova versão.

O DriveHub apoia-se nos serviços de localização significativa e de movimento que o iOS já corre de qualquer forma, e só liga o GPS preciso à volta de uma viagem, não o dia inteiro. Pode ver o número real em Definições do iOS → Bateria, onde o DriveHub aparece como qualquer outra aplicação.

Definições do iOS → Bateria

Não por horário. O horário de trabalho decide se uma viagem é profissional ou pessoal, não se é gravada — tudo o que fica fora dele continua a ser gravado, por isso nada se perde. Para parar de todo a gravação automática, desative a Deteção automática e inicie as viagens manualmente.

Definições → Registo e deteção → Registo e autorizações

De cinco maneiras, por esta ordem. A regra própria de um local prevalece sempre. A seguir, o DriveHub deduz o tipo a partir das suas viagens anteriores pelo mesmo percurso (pode desligar isto). O horário de trabalho e o calendário de trabalho opcional — títulos de eventos à volta da viagem, lidos no telefone — arrumam o que sobra. O que ainda estiver incerto espera em Por verificar, no topo do separador Viagens: uma viagem por página, toque em Profissional ou Pessoal.

Na maioria dos países, a viagem entre casa e o seu local de trabalho habitual é uma deslocação casa-trabalho, não quilometragem profissional dedutível. O DriveHub não decide isso por si — confirme a regra da sua autoridade tributária.

Definições → Registo e deteção → Horário de trabalho

Gravar, classificar e rever viagens é grátis para sempre, sem limite de viagens — incluindo a verificação de integridade, a recuperação, a importação, os totais no ecrã, os widgets, a viagem no ecrã bloqueado e o CarPlay. O Pro acrescenta a papelada: relatórios em PDF, Excel e CSV, e as exportações contabilísticas DATEV, SIE e Procountor. Se uma subscrição terminar, as suas viagens ficam: nada é apagado, nada é bloqueado, perde a exportação.

Relatórios

Vinte e dois: Finlândia, Suécia, Noruega, Dinamarca, Estónia, Alemanha, Áustria, Suíça, Países Baixos, França, Polónia, Espanha, Portugal, Croácia, Eslovénia, Malta, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Austrália, África do Sul e Tailândia. Cada valor está datado e ligado à sua fonte oficial, para que cada viagem seja valorizada à taxa em vigor no dia em que aconteceu, incluindo alterações a meio do ano. A França não tem taxa por quilómetro: o DriveHub calcula o seu barème para o ano, carro a carro, a partir da potência fiscal. Qualquer outro país funciona com uma taxa personalizada definida por si.

Os valores são uma conveniência — confirme o seu junto da autoridade tributária ou de um consultor antes de declarar. Se uma taxa na aplicação já não corresponder à da sua autoridade tributária, escreva-nos: é um erro.

Definições → Taxa e unidades

Toque em Restaurar compras. Confirme que o dispositivo tem sessão iniciada com a mesma Conta Apple que fez a compra — uma compra pertence a uma Conta Apple, não a um telefone.

Definições → DriveHub Pro → Restaurar compras

As subscrições são vendidas e geridas pela Apple, não por nós, por isso cancelam-se na sua Conta Apple. Cancelar pelo menos 24 horas antes da data de renovação evita a cobrança seguinte, e o acesso mantém-se até ao fim do período pago. Cancelar durante um período experimental gratuito não custa nada. Os reembolsos são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.

Definições do iOS → o seu nome → Subscrições

No seu dispositivo e — se usar o iCloud — na sua própria base de dados privada do iCloud, que não conseguimos ler. Não há conta nem servidor nosso onde as suas viagens fiquem. Apagar todos os meus dados, nas Definições, apaga todas as viagens, locais, veículos e definições que o DriveHub guarda, neste dispositivo e, através da sincronização do iCloud, na sua cópia no iCloud e nos seus outros dispositivos. Apagar a aplicação remove apenas a cópia nesse dispositivo. Todos os pormenores na Política de privacidade.

Uma viagem que apague é guardada em Apagados recentemente — no fim da lista de Viagens, e nas Definições — durante 30 dias nesse iPhone, para que um engano possa ser desfeito. A partir da versão 1.5.2, Apagar todos os meus dados também a esvazia; numa versão anterior, apague essas viagens manualmente em Apagados recentemente.

Definições → Apagar todos os meus dados

Nada que nos faça chegar o seu registo de viagens. A aplicação descarrega o ficheiro público de taxas de quilometragem, sem dados pessoais no pedido. Os mapas, os nomes de locais, a pesquisa de moradas, os percursos reconstruídos e os mapas de percurso opcionais no PDF usam o Apple Maps, que recebe apenas as coordenadas ou o texto de que cada pedido precisa. As suas viagens sincronizam apenas através do seu próprio iCloud. O registo, a classificação e os relatórios acontecem no dispositivo.

Política de privacidade → O que sai do seu telefone