Перенесите журнал на другое устройство

01 / 04

Проверьте телефон с вашей историей

Сохраните исходный телефон и данные DriveHub до проверки нового устройства. Откройте «Настройки» → «Помощь и о приложении» → «Синхронизация iCloud». Статус настроенной синхронизации описывает хранилище, но не подтверждает доставку каждой поездки на другое устройство.

1. Убедитесь, что исходный телефон использует тот Apple Account, который будет на новом.
2. Проверьте доступность iCloud и свободное место в настройках iPhone. Подключите оба устройства к интернету.
3. Если используете Pro, перед переходом можно сохранить отчёт за важный период.

02 / 04

Откройте DriveHub с тем же Apple Account

Установите DriveHub на новое устройство и включите для него iCloud. Дайте истории время появиться: новая установка не обязана сразу показать весь журнал. Разрешения на запись задаются для каждого устройства отдельно.

1. Войдите на новом устройстве в тот же Apple Account и откройте DriveHub.
2. Сравните старые поездки и автомобили с исходным телефоном.
3. На новом iPhone пройдите «Трекинг и разрешения», прежде чем полагаться на автозапись.

03 / 04

Разберитесь с показанным сообщением

«Нет аккаунта iCloud» означает, что устройство не вошло в аккаунт. «Ограничено» указывает на ограничение аккаунта или устройства. «Недоступно» может быть временным состоянием. «Только на этом устройстве» означает локальное хранилище, а «Ещё не настроено» — что облачная настройка пока не установлена. «Только во временной памяти» требует обращения в поддержку: хранилище временное.

1. Проверьте точное сообщение на обоих устройствах: сам вход в аккаунт ещё не доказывает работу синхронизации.
2. Исправьте вход, ограничения, подключение или заполненное хранилище в настройках iOS, затем вернитесь в DriveHub.
3. Если локальный, ненастроенный или временный режим сохраняется, сообщите поддержке статус и версии приложения.

04 / 04

Сравните журнал до создания новых копий

Сначала проверьте фильтры даты и автомобиля на новом устройстве. Переустановка или удаление данных — плохой первый шаг, если на устройстве может быть единственная копия поездки. Отсутствующая история и отсутствующая покупка Pro проверяются по-разному.

1. Сравните одну и ту же поездку по дате и отметьте, какое устройство её записало.
2. Оставьте исходные данные на месте и сообщите о расхождении, если история не появляется.
3. Если история на месте, но Pro отсутствует, используйте «Восстановить покупки».

• Восстановить покупку Pro
• Проверить разрешения трекинга