ASSISTENZA / GUIDE PRATICHE
Reinserisci nel registro un tragitto mancante
A volte un tragitto mancante può essere ricostruito dai dati registrati dall’iPhone. Se non è possibile, puoi inserirlo manualmente.
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Controlla la data prima di aggiungere qualcosa
Un tragitto può sembrare mancante perché un filtro lo nasconde. Controlla prima l’elenco Viaggi ordinato per data. La schermata Viaggi mancanti confronta i tragitti registrati con la cronologia dei movimenti disponibile su questo iPhone; non può dimostrare che ogni spostamento sia stato acquisito.
- Apri Viaggi e rimuovi eventuali filtri di data, categoria o veicolo che escludono il tragitto.
- Apri Per te → Viaggi mancanti e cerca l’orario corrispondente.
- Se non era un tragitto in auto, scegli Non è un tragitto per quella voce.
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Ricostruisci il tragitto corrispondente
Recupera usa la cronologia dei movimenti disponibile sul telefono e Apple Maps per costruire un probabile percorso stradale. Richiede una connessione e il risultato è una stima, non una registrazione GPS originale. Se il recupero non riesce, la voce resta nell’elenco perché tu possa decidere come procedere.
- Tocca Recupera accanto al tragitto corrispondente e attendi il risultato.
- Apri il tragitto recuperato in Viaggi e controlla punto di partenza e arrivo, distanza, veicolo e categoria.
- Correggi i dettagli che conosci prima di includere il tragitto in un rapporto.
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Inserisci un tragitto che non può essere ricostruito
Usa Aggiungi manualmente su una voce non recuperabile, oppure Viaggi → Aggiungi un viaggio passato quando non esiste una voce corrispondente. Se il telefono era spento o non dispone di una cronologia utilizzabile, il recupero non può inventare i dati. Controlla comunque gli orari, gli indirizzi o la distanza precompilati.
- Imposta la data e l’ora effettive di inizio e fine.
- Inserisci la distanza nell’unità mostrata, partenza e arrivo, categoria e veicolo. Salva il tragitto.
- Controllalo nell’elenco per data. Un tragitto inserito manualmente viene incluso nei rapporti e ne viene indicata l’origine.
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Risolvi la causa delle interruzioni ricorrenti
Apri Registrazione e permessi e risolvi gli eventuali avvisi. Una lacuna più vecchia può superare il periodo disponibile per il recupero; se necessario, aggiungila usando i tuoi dati.
- Consulta la guida al tracciamento per le autorizzazioni, il rilevamento e la modalità Risparmio energetico.
- Se le interruzioni continuano, annota la data, l’ora approssimativa e lo stato del tracciamento. Contatta l’assistenza indicando la versione dell’app.