DriveHubSUPORTE / VIAGENS E RELATÓRIOS
Investigar uma distância que parece errada
Uma distância pode vir de um percurso GPS registado, ser uma estimativa ou ter sido introduzida por si. Identifique primeiro que valor está a consultar antes de o corrigir.
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Comece por distinguir uma medição registada de uma estimativa ou de um valor introduzido manualmente.
Abra a viagem e verifique a secção Percurso e as informações de origem. Uma viagem registada em tempo real pode ter um percurso GPS; alguns percursos reconstruídos são estimativas. Numa viagem manual, a distância é a que introduziu e não existe um percurso GPS registado. Um percurso redesenhado pelas estradas após uma falha do GPS não equivale a um registo GPS contínuo.
Os relatórios usam a unidade de distância selecionada nas definições do DriveHub. Alguns ecrãs de viagens e do conta-quilómetros podem apresentar uma unidade específica do veículo; confirme o ecrã e a unidade que está a comparar com outro documento ou com o painel do carro.
- Abra os detalhes da viagem e anote a distância e a unidade apresentadas.
- Confirme se a secção Percurso indica um percurso registado, reconstruído ou inexistente.
- Se a viagem foi introduzida manualmente, compare o valor com a fonte usada no registo.
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Antes de editar, confirme o veículo e os locais de partida e chegada.
Confirme que a viagem está associada ao carro que utilizou. As definições do veículo podem afetar a unidade apresentada e o contexto do relatório. Depois reveja os nomes em De e Até. Os nomes ajudam a perceber o contexto, mas não comprovam o percurso exato nem corrigem a distância por si só.
Use um percurso registado para perceber que viagem foi captada. O DriveHub não permite alongar, encurtar ou redesenhar o percurso GPS para o ajustar a um total esperado. Não adicione uma viagem duplicada para fazer coincidir um valor.
- Confirme o veículo apresentado no cabeçalho da viagem.
- Reveja De e Até para detetar um local errado ou um nome que precise de correção.
- Se a viagem estiver em falta ou duplicada, use a ação de revisão adequada em vez de alterar a distância de outra viagem.
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Se as leituras delimitarem um período, compare a distância registada durante esse mesmo período.
Uma leitura do conta-quilómetros é a distância total do carro num determinado momento. Duas leituras que delimitam um período mostram a distância percorrida pelo carro; as viagens registadas pelo DriveHub nesse período dão um total separado. A diferença pode revelar que o diário e o conta-quilómetros não coincidem, mas não identifica por si só a viagem em falta.
Compare o mesmo veículo e o mesmo período. Uma única leitura ou datas que não correspondam às viagens não permitem uma comparação equivalente. A obrigação de registar leituras em certas viagens profissionais depende do país e do regime do relatório.
- Abra a secção do conta-quilómetros do veículo e confirme as datas e os valores das leituras que abrangem o período.
- Compare a variação do conta-quilómetros com as distâncias das viagens registadas nessas mesmas datas e para o mesmo veículo.
- Adicione ou corrija uma leitura com base no conta-quilómetros real; não substitua esse valor pelo total das viagens.
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Faça uma correção específica e volte a verificar a viagem e a exportação.
Corrija o veículo, o tipo ou outro detalhe editável apenas se tiver confirmado o erro. Os detalhes da viagem não permitem alterar a data nem a distância total. Se um registo manual estiver errado, anote os dados corretos, remova a entrada errada, crie-a novamente e confirme que não há duplicados. Uma estimativa de percurso continua a ser uma estimativa, não uma prova GPS exata.
Depois de guardar, volte a abrir a viagem e confirme o valor, a unidade e a nota do percurso. Os relatórios são gerados a partir das viagens e definições guardadas, por isso exporte um novo relatório para verificar o resultado. O relatório não altera o percurso GPS original.
- Corrija apenas um detalhe confirmado que possa alterar no ecrã de revisão.
- Se a data ou a distância de um registo manual estiver errada, anote os valores corretos, remova a entrada, crie-a novamente e confirme que não há duplicados.
- Volte a abrir a viagem e confirme os detalhes; exporte novamente o relatório e verifique a linha ou o total.