DriveHubПОДДЕРЖКА / ПОЕЗДКИ И ОТЧЁТЫ
Разберитесь с неожиданным расстоянием
Расстояние может быть записано по GPS, рассчитано приблизительно или введено вами. Перед исправлением выясните, какое значение вы видите.
← Все ответы поддержки01 / 04
Сначала отличите записанное измерение от оценки или введённого значения.
Откройте поездку и проверьте раздел «Маршрут» и сведения об источнике. У записанной поездки может быть GPS-маршрут. Некоторые восстановленные маршруты являются оценочными, а у ручной поездки отображается введённое вами расстояние без записанного GPS-трека. «Маршрут», восстановленный вдоль дорог после перебоя GPS, не равнозначен непрерывной записи GPS.
В отчётах используется единица расстояния, выбранная в настройках DriveHub. На некоторых экранах поездки и одометра может отображаться единица конкретного автомобиля. Поэтому перед сравнением проверьте, какой экран и единицу вы сопоставляете со значением на приборной панели или в другом документе.
- Откройте сведения о поездке и запишите расстояние и единицу измерения.
- Проверьте, указано ли, что маршрут записан, восстановлен или отсутствует.
- Для ручной записи сравните значение с источником, по которому вы его вводили.
02 / 04
Прежде чем что-то менять, убедитесь, что выбраны нужный автомобиль и точки поездки.
Проверьте, что поездка связана с автомобилем, которым вы пользовались. Настройки автомобиля могут влиять на отображаемую единицу и сведения в отчёте. Затем проверьте названия точек С и До. «Название» конечной точки помогает понять контекст, но само по себе не подтверждает точный маршрут и не исправляет расстояние.
Если показан записанный маршрут, используйте его, чтобы понять, какая поездка была зафиксирована. Здесь нет команды, чтобы удлинить, сократить или перерисовать GPS-трек под ожидаемое значение. Не придумывайте маршрут и не добавляйте дубликат, чтобы подогнать число.
- Проверьте автомобиль в заголовке поездки.
- Проверьте названия С и До и исправьте только ошибочное место или название.
- Если поездка пропущена или дублируется, используйте подходящее действие проверки, а не меняйте расстояние другой поездки.
03 / 04
Если показания охватывают нужный период, сравните расстояние автомобиля и записанных поездок за этот же период.
Показание одометра — общий пробег автомобиля в конкретный момент. Разница между двумя показаниями показывает пройденное автомобилем расстояние; поездки, записанные DriveHub за тот же период, дают отдельную сумму. Несовпадение может выявить разницу между журналом и одометром, но само по себе не указывает точную пропущенную поездку.
Для корректного сравнения нужны показания одного автомобиля в начале и конце сопоставимого периода. Если есть только одно показание или даты не охватывают те же поездки, сравнение некорректно. Требование вводить одометр для некоторых деловых поездок зависит от страны отчёта и режима учёта.
- Откройте раздел одометра автомобиля и проверьте даты и значения за нужный период.
- Сравните изменение одометра с суммой записанных поездок за те же даты и для того же автомобиля.
- Добавляйте или исправляйте показание только по фактическому одометру; не подменяйте его суммой поездок.
04 / 04
Внесите точечное исправление, затем проверьте поездку и новый отчёт.
Если вы подтвердили ошибку в автомобиле, типе или другом доступном для изменения поле поездки, исправьте его по фактическим данным. На экране сведений о поездке нельзя изменить исходные дату и общее расстояние. Если неверно введена ручная поездка, сохраните правильные данные, удалите ошибочную запись и создайте её заново; проверьте список на дубликаты. Если маршрут оценочный, помните, что это оценка, а не точное GPS-доказательство.
После сохранения откройте поездку ещё раз и проверьте значение, единицу и пояснение о маршруте. Отчёт создаётся из сохранённых поездок и настроек, поэтому для проверки результата сформируйте новую копию. Сравнение в отчёте не меняет исходный GPS-трек.
- Исправляйте только проверенные сведения, доступные для изменения на экране поездки.
- Для неверных даты или расстояния ручной записи сохраните правильные данные, удалите ошибочную запись, создайте её заново и убедитесь, что дубликата нет.
- Откройте поездку и проверьте сведения; создайте новый отчёт и проверьте обновлённую строку или итог.