DriveHubSUPORTE / VIAGENS E RELATÓRIOS
Investigue uma distância que parece incorreta
A distância pode vir de um percurso GPS registrado, ser uma estimativa ou ter sido informada por você. Antes de corrigir, descubra qual tipo de valor está sendo exibido.
← Todas as respostas de suporte01 / 04
Primeiro, diferencie uma medição registrada de uma estimativa ou de um valor inserido manualmente.
Abra o trajeto e confira a seção Rota e as informações de origem. Um trajeto registrado ao vivo pode ter um percurso GPS; alguns percursos reconstruídos são estimativas. Em um trajeto manual, a distância é a que você informou e não há percurso GPS registrado. Um percurso redesenhado pelas ruas após uma falha do GPS não equivale a um registro GPS contínuo.
Os relatórios usam a unidade de distância selecionada nos Ajustes do DriveHub. Algumas telas de trajeto e odômetro podem exibir uma unidade específica do veículo; confira qual tela e unidade está comparando com outro documento ou com o painel do carro.
- Abra os detalhes do trajeto e anote a distância e a unidade exibidas.
- Confira se a seção Rota indica um percurso registrado, reconstruído ou não registrado.
- Se o trajeto foi inserido manualmente, compare o valor com a fonte usada no cadastro.
02 / 04
Antes de editar algo, confirme o veículo e os pontos do trajeto.
Confira se o trajeto está associado ao carro que você usou. Os ajustes do veículo podem afetar a unidade exibida e o contexto do relatório. Depois, confira os nomes em De e Até. Eles ajudam a entender o trajeto, mas não comprovam a rota exata nem corrigem a distância por si só.
Use um percurso registrado para entender qual trajeto foi capturado. O DriveHub não permite alongar, encurtar ou redesenhar o percurso GPS para chegar a um total esperado. Não adicione uma duplicata para fazer o número coincidir.
- Confira o veículo no cabeçalho do trajeto.
- Verifique De e Até para encontrar um local incorreto ou um nome que precise de correção.
- Se o trajeto estiver ausente ou duplicado, use a ação de revisão adequada em vez de alterar a distância de outro trajeto.
03 / 04
Se as leituras delimitarem um período, compare a distância registrada nesse mesmo período.
Uma leitura do odômetro é a distância total do carro em determinado momento. Duas leituras no início e no fim de um período mostram quanto o carro percorreu; os trajetos que o DriveHub registrou nesse período formam um total separado. A diferença pode indicar que o diário e o odômetro não coincidem, mas não identifica sozinha o trajeto ausente.
Compare o mesmo veículo no mesmo período. Uma única leitura ou datas que não correspondem aos trajetos não permitem uma comparação equivalente. A exigência de leituras para alguns trajetos de trabalho depende do país e do regime do relatório.
- Abra a seção de odômetro do veículo e confira as datas e os valores das leituras ao redor do período.
- Compare a variação do odômetro com a distância dos trajetos registrados nas mesmas datas e para o mesmo veículo.
- Adicione ou corrija uma leitura com base no odômetro real; não substitua esse valor pelo total dos trajetos.
04 / 04
Faça uma correção pontual e confira o trajeto e uma nova exportação.
Corrija veículo, tipo ou outro detalhe editável somente se confirmar o erro. Os detalhes do trajeto não permitem alterar a data nem a distância total. Se um cadastro manual estiver errado, anote os dados corretos, remova o registro incorreto, cadastre-o novamente e confira se não há duplicatas. Uma estimativa de percurso continua sendo estimativa, não uma prova GPS exata.
Depois de salvar, abra o trajeto novamente e confira valor, unidade e observação sobre a rota. Os relatórios são gerados com base nos trajetos e ajustes salvos, então exporte outro para conferir o resultado. Isso não altera o percurso GPS original.
- Corrija somente um detalhe confirmado que a tela de revisão permita alterar.
- Se a data ou a distância de um cadastro manual estiver errada, anote os valores certos, remova o registro, cadastre-o novamente e confira se não há duplicatas.
- Abra o trajeto novamente e confira os detalhes; exporte o relatório outra vez e verifique a linha ou o total.