Choisir les messages que vous recevez

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Autoriser la réception sur iPhone

Dans DriveHub, ouvrez Réglages → Notifications ; cet écran est aussi accessible sous Suivi et détection. Consultez d’abord l’état de l’autorisation iOS en haut de l’écran, avant de modifier les options de l’app. Si iOS bloque l’autorisation, les notifications ne seront pas reçues, même si ces options sont activées.

1. Utilisez Autoriser les notifications si le téléphone ne vous l’a pas encore demandé.
2. Si l’accès est bloqué, utilisez Ouvrir les réglages iOS et autorisez les notifications pour DriveHub.
3. Choisissez l’affichage souhaité sur l’iPhone, par exemple sur l’écran verrouillé ou sous forme de bannières, puis revenez dans DriveHub.

• Apple : réglages des notifications sur iPhone

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Conserver les messages nécessaires

Toutes les notifications contrôle les messages habituels de l’app. Les options individuelles ci-dessous expliquent le rôle de chaque message. Si vous désactivez l’option principale, les choix individuels sont conservés pour plus tard ; l’enregistrement des trajets continue.

1. Activez Toutes les notifications pour afficher et choisir les types individuels.
2. Laissez activées les alertes de suivi ou de trajets manquants si vous souhaitez connaître ces problèmes sans ouvrir l’app.
3. Activez les rappels de vérification, de compteur ou de rapport nécessaires et ajustez Résumé à, si l’option est proposée.

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Définir le report des rappels ordinaires

Les heures silencieuses reportent les rappels ordinaires jusqu’à la fin de cette période. Les avertissements de suivi et de trajets manquants ne sont pas soumis aux heures silencieuses de DriveHub. Le mode de concentration iOS et les réglages de notification peuvent malgré tout désactiver ou retarder l’affichage sur le téléphone.

1. Activez Heures silencieuses et choisissez les heures de début et de fin.
2. Si la réception ne correspond pas à vos attentes, vérifiez le mode de concentration actif sur l’iPhone.
3. Ne confondez pas les heures silencieuses de l’app avec les horaires de travail : les premières règlent l’envoi des rappels, les seconds aident à classer les trajets.

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Envoyer un test avant de rechercher la cause d’un rappel manquant

Envoyer une notification de test vérifie la réception iOS sans tenir compte des options de notification de DriveHub. La réception du test ne signifie pas que chaque rappel individuel est activé ou qu’il est dû.

1. Touchez Envoyer une notification de test, verrouillez l’iPhone et patientez quelques secondes.
2. Si le test est reçu mais pas un rappel, vérifiez l’option individuelle, son horaire et s’il y a effectivement un rappel à envoyer.
3. Si le test n’arrive pas, vérifiez l’autorisation iOS et le mode de concentration. Contactez l’assistance si le problème persiste.

• Définir les intervalles de rappel du compteur