ONDERSTEUNING / HANDLEIDING
Beslis wat je met een vastgehouden rit doet
Een vastgehouden rit is een rit waarvan DriveHub twijfelt of hij apart was, bijvoorbeeld een kopie van een andere rit. Hij blijft buiten je totalen totdat je hem bevestigt of verwijdert.
← Alle antwoorden van support01 / 04
Waarom een rit wordt vastgehouden
DriveHub houdt een rit vast als hij op een kopie lijkt of niet kan zijn gereden. Er is geen Alles bevestigen: elke vastgehouden rit moet apart worden bekeken.
De kaart noemt de reden in woorden. Hij sluit aan op een rit die je al hebt en deelt het begin of einde ermee. Hij begint en eindigt precies op hetzelfde moment als een andere rit. Hij overlapt in tijd met een rit die je al hebt. Hij was te snel om te zijn gereden. Of je hebt hem eerder verwijderd en een update heeft hem zonder te vragen teruggezet.
02 / 04
De vastgehouden ritten openen
Twee plekken leiden naar hetzelfde scherm Vastgehouden ritten. Ritten toont een kaart Heeft je nodig, N ritten vastgehouden, met een knop Controleer. Rapporten toont een stap, N ritten vastgehouden, met de afstand die niet is meegeteld, ook met Controleer.
- Open Ritten en zoek de kaart Heeft je nodig die aangeeft hoeveel ritten zijn vastgehouden. Tik op Controleer.
- Of open Rapporten. Tik in Klaar om in te dienen? op Controleer bij de stap voor vastgehouden ritten.
- Elke kaart toont de vastgehouden rit met kaarten, tijden en afstanden, naast de rit waarop hij aansluit, als die er is.
03 / 04
Verwijderen, bevestigen of het vertrekpunt corrigeren
Verwijderen vraagt eerst om bevestiging. Het dialoogvenster heet Deze rit verwijderen? en zegt: Deze vastgehouden rit verwijderen? Hij blijft 30 dagen in Recent verwijderd.
Rit bevestigen houdt hem als een echte rit. Als de kaart voorstelt om te verwijderen, vraagt DriveHub eerst Deze rit bewaren? met het bewijs, bijvoorbeeld: Het lijkt een kopie van de rit, met tijd en afstand. Beide behouden? Kies Rit bewaren alleen als het een aparte rit was. Bij andere redenen houdt Rit bevestigen hem meteen.
Vertrekpunt corrigeren verschijnt alleen waar het kan helpen: een herstelde rit die begint waar de andere rit eindigde en ergens anders verdergaat. DriveHub bouwt de route vanaf dat punt opnieuw op, wat een verbinding vereist.
- Lees de reden en vergelijk de twee kaarten en tijden.
- Tik op Verwijderen als het een kopie is en tik daarna opnieuw op Verwijderen in het dialoogvenster Deze rit verwijderen?.
- Tik op Rit bevestigen als het een aparte rit was. Als DriveHub vraagt Deze rit bewaren?, tik dan op Rit bewaren.
- Tik op Gereed wanneer de lijst leeg is. Het scherm zegt dan Alles gecontroleerd.
04 / 04
De totalen controleren en een verwijdering ongedaan maken
Een bevestigde rit telt weer mee in totalen en rapporten. Een verwijderde rit is daaruit verdwenen.
Als je de verkeerde hebt verwijderd, herstel je hem binnen 30 dagen via Instellingen → Recent verwijderd.
- Open Rapporten en controleer of de stap voor vastgehouden ritten is verdwenen.
- Maak een nieuw rapport voor de periode als je het eerder hebt geëxporteerd.
- Om een rit te herstellen open je Instellingen → Recent verwijderd en kies je Herstellen.