Como podemos ajudar?

Uma viagem normalmente começa com o telefone no bolso e o app fechado. Com “Durante o Uso do App”, o iOS só deixa o DriveHub usar a localização enquanto ele está na tela — então os primeiros minutos de cada viagem, e muitas vezes a viagem inteira, seriam perdidos. “Sempre” é o que permite ao app começar a gravar sozinho. Ative também a Localização Precisa: sem ela, as distâncias podem sair imprecisas. A localização fica guardada no seu aparelho e nunca é enviada para nós.

Ajustes → Registro e detecção → Registro e permissões

Sim, e é grátis. Exporte o seu histórico do Driversnote, do MileIQ ou do Everlance e depois escolha o arquivo no DriveHub (para qualquer um que não seja o Driversnote, escolha “Outro app ou uma planilha”). CSV e Excel são lidos, as colunas são detectadas automaticamente, e você vê o que o importador entendeu antes de qualquer coisa ser salva. Viagens que você já tem são reconhecidas pelo horário de início e pela distância e puladas, e as viagens importadas mantêm as datas originais.

Relatórios → Importar de outro app

Adicione você mesmo, e ela conta nos relatórios como qualquer outra viagem — a linha do relatório só indica que ela foi adicionada à mão. Essa é a solução certa quando o telefone estava desligado, sem bateria ou no Modo Avião — a recuperação só consegue reconstruir direção que o próprio iOS registrou, então nesses casos não há de onde recuperar.

Viagens → Adicionar uma viagem anterior

As viagens sincronizam pelo seu próprio iCloud — o banco de dados privado que só a sua Conta Apple consegue ler, não um servidor nosso. Entre com a mesma Conta Apple nos dois aparelhos, com o iCloud ativado, e um telefone novo ou restaurado traz as viagens de volta. As permissões do iOS não são transferidas, então o app pede de novo; conceda e o registro continua.

Toda vez que você abre o app, e regularmente em segundo plano, o DriveHub relê o histórico de movimento que o iOS guarda no seu telefone e o compara com o que gravou. Se o iOS registrou direção para a qual o DriveHub não tem viagem, aparece um story Viagens perdidas em Para você, no topo da aba Viagens. Abra e toque em Recuperar: o trajeto é reconstruído pelas vias mais prováveis usando o Apple Maps, então a recuperação precisa de conexão. Se não foi uma viagem de carro, toque em Não foi de carro; a direção que não dá para reconstruir pode ser adicionada à mão.

Um buraco não fica nessa lista para sempre; a direção mais antiga sem viagem correspondente continua sendo anotada no Registro de atividade do app, em vez de desaparecer.

Viagens → Para você → Viagens perdidas → Recuperar

A recuperação só consegue reconstruir o que o próprio iOS registrou, então se o telefone estava desligado, no Modo Avião ou sem bateria, não há de onde recuperar — adicione a viagem à mão. Se viagens somem repetidamente, abra Registro e permissões: lá aparece cada permissão e cada fonte de detecção, e se está ativada. O Modo de Pouca Energia pausa o trabalho em segundo plano, e o DriveHub avisa quando ele está ativado — nenhum app consegue passar por cima dele. Se continuar acontecendo, mande um e-mail e ajudamos você a ler o que o app registrou.

Ajustes → Registro e detecção → Registro e permissões

Não deveria: o DriveHub acompanha por onde o telefone passou recentemente, então, quando o GPS acorda, o ponto de partida real é preenchido para trás. Uma partida que ainda parece atrasada normalmente significa que a viagem começou onde o telefone não tinha uma posição recente — uma garagem, um estacionamento subterrâneo, um telefone que estava desligado. Se uma partida estiver errada por qualquer outro motivo, conte para nós: é um bug que merece uma nova versão.

O DriveHub se apoia nos serviços de mudança significativa de localização e de movimento que o iOS já roda de qualquer forma, e só liga o GPS preciso em torno de uma viagem, não o dia inteiro. Você pode conferir o número real em Ajustes do iOS → Bateria, onde o DriveHub aparece como qualquer outro app.

Ajustes do iOS → Bateria

Não por horário. O horário de trabalho decide se uma viagem é a trabalho ou pessoal, não se ela é gravada — tudo o que fica fora dele continua sendo gravado, então nada se perde. Para parar a gravação automática de vez, desative a Detecção automática e inicie as viagens você mesmo.

Ajustes → Registro e detecção → Registro e permissões

De cinco formas, nesta ordem. A regra própria de um local sempre vence. Depois, o DriveHub deduz o tipo a partir das suas viagens anteriores pelo mesmo trajeto (dá para desativar isso). O horário de trabalho e o calendário de trabalho opcional — títulos de eventos em torno da viagem, lidos no telefone — classificam o que sobrar. O que ainda estiver incerto espera em Para verificar, no topo da aba Viagens: uma viagem por página, toque em Trabalho ou Pessoal.

Na maioria dos países, o trajeto entre a sua casa e o seu local de trabalho habitual é deslocamento casa–trabalho, não quilometragem dedutível a trabalho. O DriveHub não decide isso por você — confira a regra da sua autoridade fiscal.

Ajustes → Registro e detecção → Horário de trabalho

Gravar, classificar e revisar viagens é grátis para sempre, sem limite de viagens — incluindo a verificação de integridade, a recuperação, a importação, os totais na tela, os widgets, a viagem na Tela Bloqueada e o CarPlay. O Pro acrescenta a papelada: relatórios em PDF, Excel e CSV, e as exportações contábeis DATEV, SIE e Procountor. Se uma assinatura termina, suas viagens ficam: nada é excluído, nada é bloqueado, você perde a exportação.

Relatórios

Vinte e dois: Finlândia, Suécia, Noruega, Dinamarca, Estônia, Alemanha, Áustria, Suíça, Países Baixos, França, Polônia, Espanha, Portugal, Croácia, Eslovênia, Malta, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Austrália, África do Sul e Tailândia. Cada valor é datado pela sua fonte oficial, então uma viagem é avaliada pela taxa em vigor no dia em que aconteceu, incluindo mudanças que entram em vigor no meio do ano. A França não tem taxa por quilômetro: o DriveHub calcula o barème para o ano, carro por carro, a partir da potência fiscal. Qualquer outro país funciona com uma taxa personalizada que você mesmo define.

Os valores são uma conveniência — confirme o seu com a autoridade fiscal ou com o seu contador antes de declarar. Se uma taxa no app não bater mais com a da sua autoridade fiscal, mande um e-mail: isso é um bug.

Ajustes → Taxa e unidades

Toque em Restaurar compras. Confira se o aparelho está conectado com a mesma Conta Apple que fez a compra — uma compra pertence a uma Conta Apple, não a um telefone.

Ajustes → DriveHub Pro → Restaurar compras

As assinaturas são vendidas e gerenciadas pela Apple, não por nós, então são canceladas na sua Conta Apple. Cancelar pelo menos 24 horas antes da data de renovação evita a próxima cobrança, e o acesso continua até o fim do período pago. Cancelar durante um teste gratuito não custa nada. Os reembolsos são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.

Ajustes do iOS → seu nome → Assinaturas

No seu aparelho e — se você usa o iCloud — no seu próprio banco de dados privado do iCloud, que nós não conseguimos ler. Não há conta nem servidor nosso onde as suas viagens fiquem. Excluir todos os meus dados, nos Ajustes, apaga todas as viagens, locais, veículos e ajustes que o DriveHub guarda, neste aparelho e, pela sincronização do iCloud, na sua cópia do iCloud e nos seus outros aparelhos. Apagar o app remove só a cópia daquele aparelho. Todos os detalhes estão na Política de Privacidade.

Uma viagem que você exclui fica em Apagados recentemente — no final da lista de Viagens e nos Ajustes — por 30 dias naquele iPhone, para que um engano possa ser desfeito. Excluir todos os meus dados também esvazia essa lista a partir da versão 1.5.2; numa versão anterior, exclua você mesmo essas viagens em Apagados recentemente.

Ajustes → Excluir todos os meus dados

Nada que leve o seu registro de viagens até nós. O app baixa o arquivo público de taxas de quilometragem, sem nenhum dado pessoal na requisição. Mapas, nomes de lugares, busca de endereços, trajetos reconstruídos e os mapas de trajeto opcionais no PDF usam o Apple Maps, que recebe só as coordenadas ou o texto de que cada requisição precisa. Suas viagens sincronizam apenas pelo seu próprio iCloud. Gravação, classificação e relatórios acontecem no aparelho.

Política de Privacidade → O que sai do seu telefone