Gérer votre achat Pro

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Vérifier l’offre actuelle

Le suivi, le classement, la vérification, la récupération, l’importation et l’historique complet des trajets sont gratuits sans limite de trajets. Pro débloque les fichiers de rapport et les exports. Si Pro prend fin, vos trajets restent disponibles. Le prix, l’admissibilité à l’essai et les conditions d’achat affichés dans l’App Store s’appliquent à votre achat.

1. Ouvrez Réglages → DriveHub Pro et vérifiez l’offre actuelle.
2. Consultez l’offre et les conditions de renouvellement avant de confirmer un achat Apple.
3. L’achat à vie est un achat unique. Si vous avez déjà un abonnement récurrent, vérifiez séparément son renouvellement après avoir acheté l’accès à vie.

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Restaurer Pro sur cet appareil

Un achat est associé au compte Apple utilisé dans l’App Store. Il peut être différent du compte iCloud. La restauration d’un achat ne restaure pas l’historique des trajets.

1. Vérifiez que Médias et achats utilise le compte ayant effectué l’achat.
2. Avec une connexion Internet, ouvrez Réglages → DriveHub Pro → Restaurer les achats.
3. Lisez le résultat. Si aucun achat n’est trouvé, vérifiez le reçu Apple et le compte avant de réessayer l’achat.

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Utiliser les commandes d’abonnement d’Apple

Ouvrez Gérer l’abonnement dans DriveHub Pro ou Réglages de l’iPhone → votre nom → Abonnements → DriveHub. Vérifiez la date d’expiration ou de renouvellement affichée par Apple. La suppression de l’app ne résilie pas l’abonnement. Pour un essai que vous ne souhaitez pas renouveler, Apple recommande de résilier au moins 24 heures avant son expiration.

1. Ouvrez l’écran des abonnements Apple et choisissez DriveHub.
2. Résiliez l’abonnement et vérifiez le message de confirmation ou d’expiration.
3. S’il ne figure pas dans la liste, utilisez le compte indiqué sur le reçu d’achat Apple.

• Apple : résilier un abonnement

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Demander un remboursement à Apple

Apple détermine si un remboursement est possible et traite la demande. Demander un remboursement et arrêter les renouvellements futurs sont deux démarches distinctes.

1. Ouvrez reportaproblem.apple.com et connectez-vous avec le compte ayant effectué l’achat.
2. Choisissez l’option de remboursement et l’achat DriveHub, puis envoyez le motif de la demande.
3. Vérifiez le statut de la demande auprès d’Apple. Résiliez séparément le renouvellement si vous souhaitez aussi l’arrêter.

• Apple : demander un remboursement
• Vérifier l’historique iCloud des trajets