SUPORTE / VIAGENS E RELATÓRIOS
Verificar uma possível viagem duplicada
Uma linha repetida pode aumentar os valores de um relatório. Compare primeiro os registos: viagens semelhantes nem sempre correspondem à mesma deslocação.
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Compare os detalhes da viagem
O DriveHub não junta todos os pares de viagens que parecem semelhantes. Durante a importação de CSV, pode assinalar uma linha como possível duplicado ao comparar a hora de início e a distância com as viagens já guardadas na aplicação. Não compara moradas nem automóveis, por isso uma correspondência não é uma prova.
As linhas com hora correspondem quando os inícios diferem até cinco minutos e as distâncias até 1%. As linhas que só têm data correspondem pelo dia de calendário e pela distância, o que pode assinalar duas deslocações semelhantes. Reveja as sugestões de linhas a ignorar antes de confirmar. A limpeza de viagens registadas em tempo real usa uma verificação de sobreposição diferente; não elimina viagens introduzidas manualmente e pode não detetar duplicados.
- Abra Viagens e compare as datas, as horas de início, as distâncias, as moradas e o automóvel dos registos suspeitos. Confirme se um veio do registo automático e o outro de uma importação anterior.
- Se o possível duplicado apareceu durante uma importação, leia a linha da pré-visualização e a respetiva data e hora antes de continuar. Uma origem que só contém a data tem menos detalhes do que um registo com hora.
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Reveja as correspondências duplicadas num ficheiro importado
O importador verifica linhas repetidas dentro de um ficheiro CSV ou Excel (.xlsx) e compara-as com viagens já guardadas. Se uma linha se repetir no mesmo ficheiro, mantém a primeira ocorrência. Quando as viagens guardadas correspondem, a pré-visualização oferece a opção de ignorar essas linhas; está ativada por predefinição. Reveja primeiro as linhas sugeridas: ao desativar a opção, pode importar outra cópia.
- Abra Relatórios, inicie Importar viagens e escolha o ficheiro CSV ou Excel (.xlsx).
- Verifique as datas interpretadas, as unidades e a pré-visualização de duplicados. Corrija a ordem das datas ou a unidade se a pré-visualização mostrar um valor mal interpretado.
- Se a linha corresponder à mesma viagem, mantenha ativada a opção para ignorar viagens que já estão no DriveHub. Desative-a apenas depois de confirmar que uma linha semelhante corresponde a outra viagem.
- Conclua a importação, abra Viagens e compare o período importado e alguns registos com o ficheiro de origem.
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Remova apenas a cópia que confirmou ser desnecessária
Se as duas cópias já estiverem guardadas, abra cada viagem e compare todos os detalhes antes de apagar qualquer uma. Mantenha o registo com a hora, a distância, as moradas, o automóvel e as respostas de revisão corretos. A eliminação retira a distância dos totais e relatórios nos seus dispositivos; a regra de correspondência não limpa automaticamente duplicados antigos.
- Abra a viagem que identificou como cópia a mais, escolha Eliminar viagem e confirme.
- Volte a Viagens e confirme que ficou a cópia pretendida. Se não souber qual registo está correto, compare-o primeiro com o ficheiro de origem.
- Para recuperar uma viagem eliminada, abra Viagens → Apagados recentemente e escolha Restaurar no prazo de 30 dias.
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A semelhança pode originar uma correspondência falsa ou não detetar uma cópia
Pode haver uma correspondência falsa quando duas viagens distintas começam perto uma da outra e têm uma distância quase igual. Um duplicado também pode não aparecer na pré-visualização se a hora diferir mais de cinco minutos, a distância mais de 1% ou as linhas de origem só tiverem datas incompletas. O importador não consegue deduzir a intenção a partir de moradas semelhantes ou do mesmo automóvel.
Se importou a linha errada, compare o ficheiro de origem com Viagens antes de voltar a importá-la; o importador pode ignorá-la por corresponder a uma já existente. Uma viagem eliminada fica em Apagados recentemente neste iPhone durante 30 dias. Restaure-a aí; a eliminação permanente remove a cópia de recuperação.
- Depois de corrigir a lista, verifique o período, o automóvel e os filtros de viagens no relatório.