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SUPORTE / VIAGENS E RELATÓRIOS

Confira uma possível viagem duplicada

Uma linha repetida pode aumentar os valores do relatório. Primeiro compare os registros: viagens parecidas nem sempre são a mesma viagem.

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Compare os detalhes da viagem

O DriveHub não combina todos os pares de viagens que parecem parecidos. Durante a importação de CSV, ele pode marcar uma linha como possível duplicata ao comparar o horário de início e a distância com as viagens já salvas no app. Ele não compara endereços nem carros, então a correspondência não é uma confirmação.

Linhas com horário correspondem quando os inícios têm diferença de até cinco minutos e as distâncias, de até 1%. Linhas que têm apenas a data correspondem pelo dia do calendário e pela distância, o que pode sinalizar duas viagens parecidas. Confira as linhas sugeridas para pular antes de continuar. A limpeza de viagens registradas ao vivo usa uma verificação de sobreposição separada; ela não exclui viagens adicionadas manualmente e pode deixar passar duplicatas.

  1. Abra Viagens e compare datas, horários de início, distâncias, endereços e carro nos registros suspeitos. Veja se um veio do registro automático e o outro de uma importação anterior.
  2. Se a possível duplicata apareceu durante uma importação, leia a linha da prévia e confira a data e o horário antes de continuar. Uma origem que tem apenas a data traz menos detalhes que um registro com horário.

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Confira correspondências duplicadas em um arquivo importado

O importador verifica linhas repetidas dentro de um arquivo CSV ou Excel (.xlsx) e também compara com as viagens já salvas. Se uma linha se repetir no mesmo arquivo, ele mantém a primeira ocorrência. Quando encontra correspondências nas viagens salvas, a prévia oferece a opção de pular essas linhas; ela já vem ativada. Confira as linhas sugeridas primeiro. Desativar a opção pode importar outra cópia.

  1. Abra Relatórios, inicie Importar viagens e escolha o arquivo CSV ou Excel (.xlsx).
  2. Confira as datas interpretadas, as unidades e a prévia de duplicatas. Corrija a ordem das datas ou a unidade se a prévia mostrar algum valor interpretado errado.
  3. Se a linha representa a mesma viagem, deixe ativada a opção para pular viagens que já estão no DriveHub. Desative-a somente depois de confirmar que uma linha parecida é outra viagem.
  4. Conclua a importação, abra Viagens e compare o período importado e alguns registros com o arquivo de origem.

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Exclua somente a cópia que você confirmou ser desnecessária

Se as duas cópias já estiverem salvas, abra cada viagem e compare todos os detalhes antes de excluir. Mantenha o registro com horário, distância, endereços, carro e eventuais respostas de revisão corretos. A exclusão subtrai a distância dos totais e relatórios nos seus dispositivos; a regra de correspondência não limpa automaticamente duplicatas antigas.

  1. Abra a viagem identificada como cópia excedente, escolha Excluir viagem e confirme.
  2. Volte para Viagens e confira se a cópia desejada continua lá. Se não souber qual registro está correto, compare-o primeiro com o arquivo de origem.
  3. Para recuperar uma viagem excluída, abra Viagens → Apagados recentemente e escolha Restaurar em até 30 dias.

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A semelhança pode gerar uma correspondência falsa ou deixar passar uma cópia

Pode haver uma correspondência falsa quando duas viagens diferentes começam em horários próximos e têm distâncias quase iguais. Uma duplicata também pode não aparecer na prévia se o horário diferir em mais de cinco minutos, a distância em mais de 1% ou as linhas de origem tiverem apenas datas incompletas. O importador não consegue deduzir a intenção por endereços parecidos ou pelo mesmo carro.

Se você importou a linha errada, compare o arquivo de origem com Viagens antes de importá-la de novo; o importador pode pulá-la por identificá-la como correspondência. Uma viagem excluída fica em Apagados recentemente neste iPhone por 30 dias. Restaure-a ali; a exclusão permanente também remove a cópia de recuperação.

  1. Depois de corrigir a lista, confira o período, o carro e os filtros de viagem no relatório.

Não sabe qual viagem deve excluir?

Fale com o suporte e informe a data, o horário de início, a distância e a origem dos dois registros. Compare também o carro e os endereços antes de excluir.

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