Gem en aktivitetslog til support

01 / 04

Vis diagnosticeringsskærmen i Indstillinger

Aktivitetslog er skjult under Support, indtil du viser den. Indstillingen gælder kun denne enhed: brug den iPhone, der registrerede eller overså turen, ikke en anden enhed, som kun modtog turhistorikken.

1. Åbn DriveHub-indstillinger, og rul ned til versionsnummeret nederst.
2. Tryk hurtigt fem gange på versionsnummeret inden for cirka tre sekunder.
3. Gå tilbage til afsnittet Support i Indstillinger, og åbn Aktivitetslog. Hvis rækken allerede vises, behøver du ikke trykke flere gange.

02 / 04

Begræns loggen til hændelsen

Loggen gemmer op til 30 dages aktivitet og er også begrænset af antallet af hændelser, så aktive enheder kan gemme mindre. Skærmen tilbyder 1, 3, 7 og 30 dage. Det viste interval er det, der medtages i Kopiér og Gem som fil.

1. Vælg det korteste interval, der omfatter den manglende eller uventede tur samt lidt aktivitet før og efter den.
2. Læs tidsstemplerne, og sammenlign dem med, hvornår du kørte. En normal start, afslutning eller kasseret kandidat er ikke i sig selv en fejl.
3. Hvis listen siger, at „Intet i denne periode”, skal du udvide det. Hvis hændelsen ikke længere gemmes, skal du beskrive den for support; et bredere interval kan ikke genskabe udløbne hændelser.

• Find eller gendan en overset tur

03 / 04

Eksportér det viste interval som tekst

Brug indstillingsmenuen øverst i Aktivitetslog. Kopiér placerer det valgte interval på udklipsholderen; Gem som fil åbner delingsmuligheder for et tekstdokument. Eksporten indeholder appversion og hændelsesoplysninger. Kontrollér indholdet, før du vælger, hvor det skal sendes hen.

1. Vælg Kopiér, hvis du vil indsætte loggen i en supportbesked, og vent på meddelelsen Kopieret til udklipsholder.
2. Vælg Gem som fil for at vedhæfte den, og gem tekstdokumentet via delingsarket.
3. Læs den gemte eller indsatte tekst, og send den derefter med omtrentligt tidspunkt for hændelsen og en beskrivelse af, hvad du forventede. Behold oplysninger, der er nødvendige for at finde hændelsen.

04 / 04

Hold turhistorik og log adskilt

Aktivitetsloggen registrerer trackerhændelser; den er ikke en kørselsrapport eller sikkerhedskopi af dine ture. Deling af den gendanner ikke i sig selv en manglende tur. Skjul aktivitetslog fjerner diagnosticeringspunktet fra Indstillinger uden at slette den gemte turhistorik.

1. Kontrollér eller gendan turen separat under Ture og Manglende ture ved hjælp af den relevante vejledning.
2. Brug Rapporter og eksporten dér til en kørselsrapport eller kopi af turposter, ikke aktivitetsloggen.
3. Når du er færdig, kan du bruge Indstillinger for aktivitetslog → Skjul aktivitetslog for at skjule diagnosticeringsskærmen igen. Vis den med de samme tryk på versionsnummeret, når du har brug for det.

• Eksportér turposter
• Kontrollér registreringsindstillinger