Enregistrer un journal d’activité pour l’assistance

01 / 04

Afficher l’écran de diagnostic dans Réglages

Le Journal d’activité est masqué dans la section Assistance jusqu’à ce que vous l’affichiez. Ce réglage ne concerne que cet appareil : utilisez l’iPhone qui a enregistré ou manqué le trajet, et non un autre appareil qui a simplement reçu l’historique.

1. Ouvrez les Réglages de DriveHub et faites défiler jusqu’au numéro de version en bas de l’écran.
2. Touchez rapidement le numéro de version cinq fois, en trois secondes environ.
3. Revenez à la section Assistance dans Réglages et ouvrez Journal d’activité. Si la ligne était déjà visible, il n’est pas nécessaire de toucher davantage.

02 / 04

Limiter le journal à l’incident

Le journal conserve jusqu’à 30 jours d’activité et est également limité par le nombre d’événements ; les appareils très actifs peuvent en conserver moins. L’écran propose 1, 3, 7 et 30 jours. La période affichée est celle incluse dans Copier et Enregistrer comme fichier.

1. Choisissez la période la plus courte qui comprend le trajet manquant ou inattendu, avec un peu d’activité avant et après.
2. Lisez les horodatages et comparez-les à l’heure du trajet. Un démarrage, une fin ou un trajet candidat écarté n’est pas en soi une erreur.
3. Si la liste indique qu’il n’y a rien pour cette période, élargissez-la. Si l’incident n’est plus conservé, décrivez-le à l’assistance ; élargir la période ne peut pas récupérer des événements expirés.

• Rechercher ou récupérer un trajet manquant

03 / 04

Exporter la période affichée au format texte

Utilisez le menu d’options en haut du Journal d’activité. Copier place la période sélectionnée dans le presse-papiers ; Enregistrer comme fichier affiche les options de partage d’un document texte. L’export comprend la version de l’app et les détails des événements. Vérifiez son contenu avant de choisir son destinataire.

1. Choisissez Copier pour coller le journal dans un message à l’assistance et attendez la confirmation de copie dans le presse-papiers.
2. Pour joindre le journal, choisissez Enregistrer comme fichier et enregistrez le document texte via la feuille de partage.
3. Lisez le texte enregistré ou collé, puis envoyez-le en indiquant l’heure approximative de l’incident et ce que vous attendiez. Conservez les détails nécessaires pour retrouver l’événement.

04 / 04

Distinguer l’historique des trajets et le journal

Le journal d’activité enregistre les événements de suivi ; ce n’est ni un rapport kilométrique ni une sauvegarde de vos trajets. Son partage ne restaure pas un trajet manquant. Masquer le journal d’activité retire l’entrée de diagnostic des Réglages sans supprimer l’historique enregistré.

1. Vérifiez ou récupérez le trajet séparément dans Trajets et Trajets manquants, en suivant le guide correspondant.
2. Pour obtenir un rapport kilométrique ou une copie des données de trajet, utilisez Rapports et son export plutôt que le journal d’activité.
3. Une fois terminé, utilisez Options du journal d’activité → Masquer le journal d’activité pour masquer l’écran de diagnostic. Pour l’afficher à nouveau, touchez le numéro de version comme précédemment.

• Exporter les données des trajets
• Vérifier les réglages d’enregistrement