Guarde um registo de atividade para o suporte

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Revele o ecrã de diagnóstico nas Definições

O Registo de atividade está oculto na secção Apoio até o revelar. A definição é local a este dispositivo: utilize o iPhone que registou ou não detetou a viagem, não outro dispositivo que apenas recebeu o histórico.

1. Abra as Definições do DriveHub e desloque-se até ao número da versão no fundo.
2. Toque rapidamente cinco vezes no número da versão, em cerca de três segundos.
3. Regresse à secção Apoio nas Definições e abra Registo de atividade. Se a opção já estiver visível, não precisa de tocar mais vezes.

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Limite o registo ao incidente

O registo guarda até 30 dias de atividade e também tem um limite de eventos, pelo que dispositivos com muita atividade podem conservar menos. O ecrã oferece 1, 3, 7 e 30 dias. O intervalo apresentado é o incluído em Copiar e Guardar como ficheiro.

1. Escolha o intervalo mais curto que inclua a viagem em falta ou inesperada e alguma atividade antes e depois.
2. Leia as marcas temporais e compare-as com a hora em que conduziu. Um início, fim ou candidato descartado normal não constitui, por si só, um erro.
3. Se a lista indicar que não há registos neste intervalo, alargue-o. Se o incidente já não estiver guardado, descreva-o ao suporte; alargar o intervalo não recupera eventos expirados.

• Encontre ou recupere uma viagem em falta

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Exporte o intervalo visível como texto

Utilize o menu de opções na parte superior do Registo de atividade. Copiar coloca o intervalo selecionado na área de transferência; Guardar como ficheiro abre as opções de partilha de um documento de texto. A exportação inclui a versão da aplicação e os detalhes dos eventos. Verifique o conteúdo antes de escolher para onde o enviar.

1. Escolha Copiar se precisar de colar o registo numa mensagem para o suporte e aguarde pela indicação Copiado para a área de transferência.
2. Para criar um anexo, escolha Guardar como ficheiro e guarde o documento de texto através da folha de partilha.
3. Leia o texto guardado ou colado e, depois, envie-o com a hora aproximada do incidente e uma descrição do que esperava que acontecesse. Mantenha os dados necessários para localizar o evento.

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Mantenha o histórico de viagens separado do registo de atividade

O registo de atividade guarda eventos do sistema de seguimento; não é um relatório de quilometragem nem uma cópia de segurança das viagens. Partilhá-lo não restaura uma viagem em falta. Ocultar registo de atividade remove a opção de diagnóstico das Definições sem eliminar o histórico de viagens guardado.

1. Verifique ou recupere a viagem separadamente em Viagens e Viagens em falta, seguindo o guia adequado.
2. Para obter um relatório de quilometragem ou uma cópia dos registos de viagens, utilize Relatórios e a respetiva exportação, não o registo de atividade.
3. Quando terminar, nas opções do Registo de atividade escolha Ocultar registo de atividade se quiser voltar a ocultar o ecrã de diagnóstico. Quando necessário, volte a revelá-lo com os mesmos toques no número da versão.

• Exporte os registos de viagens
• Verifique as definições do registo