Sla een activiteitenlog op voor support

01 / 04

Toon het diagnosescherm in Instellingen

Het activiteitenlog is verborgen in het supportgedeelte totdat je het zichtbaar maakt. De instelling geldt alleen voor dit apparaat: gebruik de iPhone die de rit heeft geregistreerd of gemist, niet een ander apparaat dat alleen de rittenhistorie heeft ontvangen.

1. Open de DriveHub-instellingen en scrol naar het versienummer onderaan.
2. Tik binnen ongeveer drie seconden vijf keer snel op het versienummer.
3. Ga terug naar het supportgedeelte in Instellingen en open ‘Activiteitenlog’. Was de rij al zichtbaar, dan hoef je niet verder te tikken.

02 / 04

Beperk het logboek tot het incident

Het logboek bevat maximaal 30 dagen aan activiteit en is ook beperkt door het aantal gebeurtenissen. Drukke apparaten bewaren mogelijk minder. Je kunt kiezen uit 1, 3, 7 en 30 dagen. De weergegeven periode wordt opgenomen in ‘Kopiëren’ en ‘Bewaar als bestand’.

1. Kies de kortste periode met de ontbrekende of onverwachte rit en enige activiteit ervoor en erna.
2. Lees de tijdstempels en vergelijk deze met je rit. Een normale start, afronding of verworpen kandidaat is op zichzelf geen fout.
3. Staat er dat deze periode geen gegevens bevat, maak de periode dan groter. Wordt het incident niet meer bewaard, beschrijf het dan aan support; een grotere periode haalt verlopen gebeurtenissen niet terug.

• Zoek of herstel een gemiste rit

03 / 04

Exporteer de zichtbare periode als tekst

Gebruik het optiemenu bovenaan het activiteitenlog. ‘Kopiëren’ zet de geselecteerde periode op het klembord; ‘Bewaar als bestand’ opent deelopties voor een tekstdocument. De export bevat de appversie en gebeurtenisdetails. Controleer de inhoud voordat je kiest waar je deze naartoe stuurt.

1. Kies ‘Kopiëren’ als je het logboek in een supportbericht wilt plakken en wacht totdat ‘Gekopieerd naar klembord’ wordt weergegeven.
2. Kies ‘Bewaar als bestand’ voor een bijlage en sla het tekstdocument op via het deelvenster.
3. Lees de opgeslagen of geplakte tekst en verstuur deze met het geschatte tijdstip van het incident en een beschrijving van wat je verwachtte. Behoud gegevens die nodig zijn om de gebeurtenis te vinden.

04 / 04

Houd de rittenhistorie en het logboek apart

Het activiteitenlog registreert trackeractiviteiten; het is geen kilometeroverzicht of back-up van je ritten. Door het te delen wordt een ontbrekende rit niet hersteld. Met ‘Activiteitenlog verbergen’ verwijder je de diagnoseoptie uit Instellingen zonder de opgeslagen rittenhistorie te wissen.

1. Controleer of herstel de rit afzonderlijk onder ‘Ritten’ en ‘Gemiste ritten’ aan de hand van de juiste instructies.
2. Gebruik voor een kilometeroverzicht of kopie van ritgegevens ‘Rapporten’ en de export daarvan, niet het activiteitenlog.
3. Kies ‘Activiteitenlog’ → ‘Activiteitenlog verbergen’ als je het diagnosescherm weer wilt verbergen. Maak het indien nodig weer zichtbaar door op dezelfde manier op het versienummer te tikken.

• Exporteer ritgegevens
• Controleer registratie-instellingen