Spara aktivitetsloggen för supporten

01 / 04

Öppna diagnostikvyn i Inställningar

Aktivitetsloggen visas inte under Support förrän du aktiverar den. Inställningen gäller enheten: använd iPhonen som registrerade eller missade resan, inte en annan enhet som bara tog emot resehistoriken.

1. Öppna DriveHubs inställningar och bläddra längst ned till versionsnumret.
2. Tryck snabbt fem gånger på versionen inom ungefär tre sekunder.
3. Gå tillbaka till Support i Inställningar och öppna Aktivitetslogg. Om raden redan visas behövs inga fler tryck.

02 / 04

Begränsa loggen till händelsen

Loggen sparar upp till 30 dagars händelser, men antalet händelser begränsar också innehållet. På enheter med många händelser kan lagringstiden därför vara kortare. Vyn erbjuder 1, 3, 7 eller 30 dagar. Kopiera och Spara som fil gäller intervallet som visas.

1. Välj det kortaste intervallet som omfattar den missade eller oväntade resan och visar händelser strax före och efter den.
2. Läs tidsstämplarna och jämför med när du körde. En normal start, avslutning eller avvisad kandidat betyder inte automatiskt att något är fel.
3. Om listan inte innehåller händelser för intervallet utökar du det. Om händelsen inte längre finns kvar beskriver du den för supporten; ett större intervall återställer inte utgångna händelser.

• Hitta eller återskapa en missad resa

03 / 04

Exportera det visade intervallet som text

Använd menyn högst upp i Aktivitetslogg. Kopiera lägger det valda intervallet i urklipp; Spara som fil öppnar delningsalternativen för ett textdokument. Exporten innehåller appversion och händelseuppgifter. Kontrollera innehållet innan du väljer vart du ska skicka det.

1. Välj Kopiera om du vill klistra in loggen i ett supportmeddelande och vänta tills Kopierat till urklipp visas.
2. Välj Spara som fil för en bilaga och spara textdokumentet via delningsmenyn.
3. Läs den sparade eller inklistrade texten och skicka den tillsammans med ungefärlig tid för problemet och vad du förväntade dig. Behåll uppgifter som behövs för att hitta händelsen.

04 / 04

Håll körhistorik och logg åtskilda

Aktivitetsloggen sparar spårningshändelser; den är inte en körsträckerapport eller säkerhetskopia av resedata. Att dela loggen återskapar inte en saknad resa. Dölj aktivitetslogg tar bort diagnostikposten från Inställningar utan att radera sparad resehistorik.

1. Kontrollera eller återskapa resan separat under Resor och Missade resor enligt den guide som passar.
2. Använd Rapporter och exportfunktionen där för en körjournalrapport eller kopia av resedata, inte aktivitetsloggen.
3. När du är klar döljer du diagnostikvyn med Aktivitetslogg → Dölj aktivitetslogg. Du kan visa den igen genom att trycka på versionsnumret på samma sätt.

• Exportera resedata
• Kontrollera registreringsinställningar