Salve um registro de atividade para o suporte

01 / 04

Mostre a tela de diagnóstico nos Ajustes

O Registro de atividade fica oculto na seção Suporte até ser habilitado. O ajuste é local deste dispositivo: use o iPhone que registrou ou deixou de registrar a viagem, não outro dispositivo que apenas recebeu o histórico.

1. Abra os Ajustes do DriveHub e role até o número da versão, na parte inferior.
2. Toque rapidamente cinco vezes no número da versão, em aproximadamente três segundos.
3. Volte à seção Suporte nos Ajustes e abra Registro de atividade. Se a linha já estiver visível, não é preciso tocar mais vezes.

02 / 04

Limite o registro ao incidente

O registro guarda até 30 dias de atividade e também é limitado pela quantidade de eventos; dispositivos com muita atividade podem manter menos. A tela oferece 1, 3, 7 e 30 dias. O intervalo exibido é o incluído em Copiar e Salvar como arquivo.

1. Escolha o menor intervalo que inclua a viagem ausente ou inesperada, com alguma atividade antes e depois dela.
2. Leia os horários e compare-os com o momento em que dirigiu. Um início, fim ou candidato descartado normal não é, por si só, um erro.
3. Se a lista disser que não há nada nesse intervalo, amplie-o. Se o incidente não estiver mais armazenado, descreva-o ao suporte; ampliar o intervalo não recupera eventos expirados.

• Encontre ou restaure uma viagem perdida

03 / 04

Exporte como texto o intervalo exibido

Use o menu de opções no topo de Registro de atividade. Copiar coloca o intervalo selecionado na área de transferência; Salvar como arquivo abre opções de compartilhamento de um documento de texto. A exportação inclui a versão do app e os detalhes dos eventos. Confira o conteúdo antes de escolher para onde enviá-lo.

1. Escolha Copiar se precisar colar o registro em uma mensagem ao suporte e aguarde aparecer Copiado para a área de transferência.
2. Para anexar um arquivo, escolha Salvar como arquivo e salve o documento de texto usando a folha de compartilhamento.
3. Leia o texto salvo ou colado e envie-o com o horário aproximado do incidente e uma descrição do que esperava que acontecesse. Mantenha os detalhes necessários para localizar o evento.

04 / 04

Mantenha separado o histórico de viagens e o registro

O registro de atividade contém eventos do rastreador; não é um relatório de quilometragem nem uma cópia de segurança das viagens. Compartilhá-lo não restaura uma viagem ausente. Ocultar Registro de atividade remove a opção de diagnóstico dos Ajustes sem apagar o histórico salvo de viagens.

1. Confira ou recupere a viagem separadamente em Viagens e Viagens faltando, seguindo o guia adequado.
2. Para obter um relatório de quilometragem ou uma cópia dos registros de viagem, use Relatórios e a opção de exportação em vez do registro de atividade.
3. Quando terminar, use Opções de Registro de atividade → Ocultar Registro de atividade se quiser ocultar a tela de diagnóstico. Para mostrá-la novamente, repita os toques no número da versão.

• Exporte os registros de viagem
• Confira os ajustes de gravação