Lagre en aktivitetslogg for brukerstøtte

01 / 04

Vis diagnosesskjermen i Innstillinger

Aktivitetslogg er skjult under Brukerstøtte til du viser den. Innstillingen gjelder bare denne enheten. Bruk iPhone-en som registrerte eller overså turen, ikke en annen enhet som bare mottok turhistorikken.

1. Åpne DriveHub-innstillingene, og bla ned til versjonsnummeret nederst.
2. Trykk raskt fem ganger på versjonsnummeret, i løpet av omtrent tre sekunder.
3. Gå tilbake til Brukerstøtte-delen i Innstillinger, og åpne Aktivitetslogg. Hvis raden allerede var synlig, trenger du ikke trykke flere ganger.

02 / 04

Avgrens loggen til hendelsen

Loggen kan inneholde opptil 30 dagers aktivitet. Den begrenses også av antallet hendelser, så enheter med mye aktivitet kan beholde mindre. Skjermen tilbyr 1, 3, 7 og 30 dager. Tidsrommet som vises, er det som tas med når du velger Kopier eller Lagre som fil.

1. Velg det korteste tidsrommet som omfatter den manglende eller uventede turen, og litt aktivitet både før og etter.
2. Les tidsstemplene og sammenlign dem med når du kjørte. En vanlig start, avslutning eller forkastet kandidat er ikke i seg selv en feil.
3. Hvis listen viser at det ikke er noe i dette tidsrommet, utvider du det. Hvis hendelsen ikke lenger er lagret, beskriver du den for brukerstøtte. Et større tidsrom kan ikke gjenopprette utløpte hendelser.

• Finn eller gjenopprett en manglende tur

03 / 04

Eksporter det viste tidsrommet som tekst

Bruk alternativmenyen øverst i Aktivitetslogg. Kopier legger det valgte tidsrommet på utklippstavlen. Lagre som fil åpner delingsvalg for et tekstdokument. Eksporten inneholder appversjonen og hendelsesdetaljer. Kontroller innholdet før du velger hvor du vil sende det.

1. Velg Kopier hvis du vil lime loggen inn i en melding til brukerstøtte, og vent til meldingen «Kopiert til utklippstavlen» vises.
2. Hvis du vil legge ved loggen, velger du Lagre som fil og lagrer tekstdokumentet fra delingsmenyen.
3. Les teksten du lagret eller limte inn, og send den sammen med omtrentlig tidspunkt for hendelsen og en beskrivelse av hva du forventet skulle skje. Behold detaljene som trengs for å finne hendelsen.

04 / 04

Hold turhistorikken og loggen atskilt

Aktivitetsloggen registrerer sporingshendelser. Den er ikke en kjørebokrapport eller sikkerhetskopi av turene dine. Deling av loggen gjenoppretter ikke en manglende tur. Skjul aktivitetslogg fjerner diagnosetilgangen fra Innstillinger uten å slette den lagrede turhistorikken.

1. Kontroller eller gjenopprett turen separat under Turer og Manglende turer ved å følge den aktuelle veiledningen.
2. Hvis du trenger en kjørebokrapport eller en kopi av turoppføringene, bruker du Rapporter og eksportfunksjonen der i stedet for aktivitetsloggen.
3. Når du er ferdig, velger du Aktivitetslogg-alternativer → Skjul aktivitetslogg for å skjule diagnosesskjermen igjen. Vis den ved behov ved å trykke på versjonsnummeret like mange ganger som før.

• Eksporter turoppføringer
• Kontroller registreringsinnstillingene