Guarda un registro de actividad para soporte

01 / 04

Muestra la pantalla de diagnóstico en Ajustes

El Registro de actividad está oculto en la sección Soporte hasta que lo muestres. El ajuste es local a este dispositivo: usa el iPhone que registró o perdió el viaje, no otro dispositivo que solo recibió el historial.

1. Abre Ajustes de DriveHub y desplázate hasta el número de versión al final.
2. Toca rápidamente cinco veces el número de versión, en unos tres segundos.
3. Vuelve a la sección Soporte de Ajustes y abre Registro de actividad. Si la opción ya estaba visible, no hace falta tocar nada más.

02 / 04

Limita el registro al incidente

El registro conserva hasta 30 días de actividad y también tiene un límite de eventos, por lo que los dispositivos con mucha actividad pueden conservar menos. La pantalla ofrece 1, 3, 7 y 30 días. El intervalo visible es el que se incluye en Copiar y Guardar como archivo.

1. Elige el intervalo más corto que incluya el viaje perdido o inesperado, con algo de actividad antes y después.
2. Lee las marcas de tiempo y compáralas con la hora a la que condujiste. Un inicio, finalización o candidato descartado normal no es por sí solo un error.
3. Si la lista indica que no hay nada en este intervalo, amplíalo. Si el incidente ya no se conserva, descríbelo a soporte; ampliar el intervalo no recupera eventos caducados.

• Buscar o restaurar un viaje perdido

03 / 04

Exporta como texto el intervalo visible

Usa el menú de opciones en la parte superior del Registro de actividad. Copiar coloca el intervalo seleccionado en el portapapeles; Guardar como archivo abre las opciones para compartir un documento de texto. La exportación incluye la versión de la app y los detalles de los eventos. Comprueba el contenido antes de elegir dónde enviarlo.

1. Elige Copiar si quieres pegar el registro en un mensaje de soporte y espera a que aparezca Copiado en el portapapeles.
2. Para adjuntarlo, elige Guardar como archivo y guarda el documento de texto mediante la hoja para compartir.
3. Lee el texto guardado o pegado y envíalo con la hora aproximada del incidente y una descripción de lo que esperabas que ocurriera. Conserva los datos necesarios para localizar el evento.

04 / 04

Mantén separado el historial de viajes y el registro

El registro de actividad guarda eventos del seguimiento; no es un informe de kilometraje ni una copia de seguridad de tus viajes. Compartirlo no restaura por sí solo un viaje perdido. Ocultar Registro de actividad quita la opción de diagnóstico de Ajustes sin eliminar el historial guardado de viajes.

1. Comprueba o recupera el viaje por separado en Trayectos y Trayectos no registrados, siguiendo la guía correspondiente.
2. Para obtener un informe de kilometraje o una copia de los registros de viajes, utiliza Informes y su exportación, no el registro de actividad.
3. Al terminar, usa Opciones de Registro de actividad → Ocultar Registro de actividad si quieres volver a ocultar la pantalla de diagnóstico. Puedes volver a mostrarla con los mismos toques en el número de versión.

• Exportar registros de viajes
• Comprobar los ajustes de registro