ASSISTANCE / PREMIERS PAS

De l’installation à votre premier trajet

Quelques vérifications avant de partir, puis une vérification après votre arrivée.

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Laissez le téléphone détecter les trajets

DriveHub enregistre les trajets en arrière-plan, même lorsque l’app est fermée. Pour détecter les trajets et repérer les oublis, l’app a besoin de l’accès à la position « Toujours », de la position précise et de l’accès à « Mouvements et forme ». Les notifications vous signalent les trajets manquants ; le calendrier facultatif sert uniquement à suggérer une catégorie de trajet.

Suivez les étapes de configuration dans l’app. Si vous en avez ignoré une, ouvrez Réglages → Suivi et détection → Suivi et autorisations.
Dans les réglages iOS, ouvrez chaque élément signalé et autorisez l’accès demandé.
Revenez dans DriveHub et vérifiez que l’écran Suivi et autorisations indique que l’enregistrement est prêt.

Vérifier le suivi et les autorisations

Écran Trajets avec le statut du suivi automatique en haut — L’onglet Trajets indique si le suivi automatique est prêt.

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Ajoutez la voiture que vous conduisez

Un véhicule facilite la vérification du journal et permet au rapport d’indiquer la bonne voiture. Vous pourrez en ajouter un autre plus tard ou corriger le véhicule d’un trajet dans ses détails.

Ouvrez Réglages → Véhicules et ajoutez votre voiture.
Lorsque DriveHub vous le demande, choisissez votre pays et renseignez les détails du véhicule : le taux et les champs du rapport en dépendent.
Si vous conduisez plusieurs voitures, vérifiez le véhicule sélectionné avant de démarrer un trajet manuellement.

Configurer un véhicule

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Prenez la route, puis ouvrez Trajets

Lorsque la détection automatique est activée, vous n’avez pas besoin de lancer un minuteur. Vous pouvez aussi toucher Démarrer dans l’onglet Trajets avant de partir. Les heures de travail déterminent le classement d’un trajet ; elles n’activent ni ne désactivent l’enregistrement.

Effectuez un trajet habituel en emportant votre iPhone.
Ouvrez Trajets. Le nouveau trajet apparaît dans la liste par date ; touchez-le pour vérifier l’itinéraire, la distance et le véhicule.
Si DriveHub vous demande une catégorie dans Pour vous → À vérifier, choisissez Professionnel ou Personnel. Ajoutez un motif aux trajets professionnels si votre journal l’exige.

Configurer les catégories professionnel et personnel

Écran de vérification d’un trajet avec les choix Professionnel et Personnel — Les trajets dont la catégorie est incertaine apparaissent dans À vérifier.

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Si le trajet n’apparaît pas

Ouvrez Pour vous → Trajets manquants et touchez Récupérer si votre iPhone a enregistré le déplacement. La récupération reconstitue un itinéraire probable avec Apple Maps et nécessite une connexion. Si le téléphone était éteint, déchargé ou en mode Avion, ajoutez le trajet en bas de la liste Trajets avec Ajouter un trajet passé.

Vérifiez dans Réglages → Suivi et détection → Suivi et autorisations si un élément est désactivé.
Consultez Trajets manquants et récupérez le trajet correspondant s’il apparaît dans la liste.
Si aucun trajet ne peut être récupéré, utilisez Trajets → Ajouter un trajet passé. Signalez à l’assistance les oublis récurrents.

Récupérer ou ajouter un trajet manquant

Liste des trajets manquants avec des boutons Récupérer — La récupération utilise les déplacements enregistrés par l’iPhone.

Votre premier trajet n’apparaît toujours pas ?

Indiquez-nous quand cela s’est produit et ce qui est affiché dans « Suivi et autorisations ». La version de l’app figure en bas des réglages.

Contacter l’assistance