Tugi
Kuidas saame aidata?
Vastused kirjutab inimene, tavaliselt ühe tööpäeva jooksul. Kui kirjutad meile, lisa rakenduse versioon — see on väike hall number seadete päris allosas.
Sirvi
Alusta teemast
Neli rühma, 16 vastust — igaühel tee ekraanini, millest see räägib.
Vastused
Otsi või filtreeri teema järgi
Kui siit midagi ei leia, kirjuta meile — enamik selle lehe küsimusi algas kellegi e-kirjast.
Miks vajab DriveHub asukohaluba „Always“?Alustamine
Sõit algab tavaliselt nii, et telefon on taskus ja rakendus suletud. Valikuga „While Using the App“ lubab iOS DriveHubil asukohta kasutada ainult siis, kui rakendus on ekraanil — nii läheksid iga sõidu esimesed minutid, sageli ka kogu sõit, kaotsi. „Always“ on see, mis laseb rakendusel ise salvestamist alustada. Lülita sisse ka täpne asukoht (Precise Location): ilma selleta võivad vahemaad olla ebatäpsed. Asukoht salvestatakse sinu seadmesse ja seda ei saadeta kunagi meile.
Seaded → Jälgimine ja tuvastus → Salvestamine ja load
Kas saan oma ajaloo teisest rakendusest üle tuua?Alustamine
Jah, ja see on tasuta. Ekspordi oma ajalugu rakendusest Driversnote, MileIQ või Everlance ning vali fail DriveHubis (kui see pole Driversnote, vali „Muu rakendus või arvutustabel“). Loetakse nii CSV- kui ka Exceli-faile, veerud tuvastatakse automaatselt ja enne salvestamist näed, mida importija aru sai. Sõidud, mis sul juba on, tuvastatakse alguskellaaja ja vahemaa järgi ning jäetakse vahele, ja imporditud sõidud säilitavad oma algsed kuupäevad.
Aruanded → Impordi teisest rakendusest
Kuidas lisada sõitu, mida rakendus üldse ei näinud?Alustamine
Lisa see ise ja see läheb aruannetes arvesse nagu iga teine sõit — aruande real on lihtsalt märgitud, et see on lisatud käsitsi. See on õige lahendus, kui telefon oli välja lülitatud, tühja akuga või lennukirežiimis — taastamine saab üles ehitada ainult sõitmist, mille iOS ise registreeris, nii et neil juhtudel pole millestki taastada.
Sõidud → Lisa varasem sõit
Mul on uus telefon või kaks seadet.Alustamine
Sõidud sünkroonitakse sinu enda iCloudi kaudu — privaatses andmebaasis, mida saab lugeda ainult sinu Apple'i konto, mitte meie serveris. Logi mõlemas seadmes sisse sama Apple'i kontoga, iCloud sees, ja uus või taastatud telefon toob sõidud tagasi. iOS-i load üle ei kandu, seega küsib rakendus neid uuesti; anna need ja salvestamine jätkub.
Mida tähendab „Vahele jäänud sõidud“?Salvestamine
Iga kord, kui rakenduse avad, ja regulaarselt taustal loeb DriveHub uuesti liikumisajalugu, mida iOS sinu telefonis peab, ja võrdleb seda enda salvestatuga. Kui iOS registreeris sõitmise, millele DriveHubil pole sõitu, ilmub sõitude vahekaardi ülaosas jaotisse Sulle lugu Vahele jäänud sõidud. Ava see ja puuduta Taasta: marsruut ehitatakse Apple Mapsi abil üles tõenäoliste teede järgi, seega vajab taastamine internetiühendust. Kui see polnud sõit, puuduta See ei olnud sõit; sõitmise, mida ei õnnestu üles ehitada, saab lisada käsitsi.
Auk ei jää sellesse nimekirja igaveseks; vanem sobitamata sõitmine kirjutatakse siiski rakenduse tegevuslogisse, mitte ei kao.
Sõidud → Sulle → Vahele jäänud sõidud → Taasta
Sõit on pärast Taasta puudutamist ikka puudu. Mis nüüd?Salvestamine
Taastamine saab rekonstrueerida ainult seda, mida iOS ise registreeris, nii et kui telefon oli välja lülitatud, lennukirežiimis või tühja akuga, pole millestki taastada — lisa sõit hoopis käsitsi. Kui sõite jääb korduvalt puudu, ava Salvestamine ja load: seal on näha iga luba ja tuvastusallikas ning see, kas see on sees. Vähese energia režiim (Low Power Mode) peatab taustatöö ja DriveHub hoiatab, kui see on sees — ükski rakendus ei saa seda tühistada. Kui see ikka juhtub, kirjuta meile ja aitame sul lugeda, mida salvesti nägi.
Seaded → Jälgimine ja tuvastus → Salvestamine ja load
Sõit algab paarsada meetrit hiljem.Salvestamine
Nii ei tohiks olla: DriveHub peab arvet selle üle, kus telefon hiljuti oli, nii et kui GPS ärkab, täidetakse tegelik alguspunkt tagantjärele. Kui algus näib ikkagi hiline, algas sõit tavaliselt kohas, kus telefonil polnud hiljutist asukohta — garaažis, maa-aluses parklas, väljalülitatud telefoniga. Kui algus on vale mõnel muul põhjusel, anna meile teada: see on viga, mis väärib uut versiooni.
Kas see kulutab mu akut?Salvestamine
DriveHub toetub olulise asukohamuutuse ja liikumise teenustele, mida iOS niikuinii käitab, ning lülitab täpse GPS-i sisse ainult sõidu ajal, mitte terve päeva. Tegeliku numbri saad vaadata iOS-i seadetes jaotises Battery, kus DriveHub on kirjas nagu iga teine rakendus.
iOS Settings → Battery
Kas saan salvestamise oma vabal ajal peatada?Salvestamine
Ajakava järgi mitte. Tööaeg otsustab, kas sõit on töö- või isiklik, mitte seda, kas see salvestatakse — kõik väljaspool tööaega salvestatakse samuti, nii et midagi ei lähe kaotsi. Automaatse salvestamise täielikuks peatamiseks lülita välja Automaatne tuvastamine ja alusta sõite ise.
Seaded → Jälgimine ja tuvastus → Salvestamine ja load
Kuidas sõidud töö- ja isiklikeks liigitatakse?Salvestamine
Viiel viisil, selles järjekorras. Koha enda reegel on alati ülimuslik. Seejärel tuletab DriveHub liigi sinu varasematest sõitudest samal marsruudil (selle saab välja lülitada). Tööaeg ja valikuline töökalender — sõidu aja ümber olevate sündmuste pealkirjad, loetud telefonis — liigitavad selle, mis üle jääb. Mis on veel ebakindel, ootab sõitude vahekaardi ülaosas jaotises Vajab kontrolli: üks sõit lehe kohta, puuduta Töö või Isiklik.
Enamikus riikides on sõit kodu ja alalise töökoha vahel igapäevane tööl käimine, mitte mahaarvatav töösõit. DriveHub ei otsusta seda sinu eest — kontrolli oma maksuameti reeglit.
Seaded → Jälgimine ja tuvastus → Tööaeg
Mis on tasuta ja mis kuulub Pro juurde?Aruanded ja Pro
Sõitude salvestamine, liigitamine ja ülevaatamine on igavesti tasuta ja sõitude arv pole piiratud — sealhulgas täielikkuse kontroll, taastamine, import, kokkuvõtted ekraanil, vidinad, sõidu kuva lukustuskuval ja CarPlay. Pro lisab paberimajanduse: PDF-, Exceli- ja CSV-aruanded ning DATEV-i, SIE ja Procountori raamatupidamisekspordi. Kui tellimus lõpeb, jäävad sinu sõidud alles: midagi ei kustutata, midagi ei lukustata, kaotad ekspordi.
Aruanded
Milliste riikide kilomeetrimäärad on sisse ehitatud?Aruanded ja Pro
Kahekümne kahe: Soome, Rootsi, Norra, Taani, Eesti, Saksamaa, Austria, Šveits, Holland, Prantsusmaa, Poola, Hispaania, Portugal, Horvaatia, Sloveenia, Malta, Ühendkuningriik, Ameerika Ühendriigid, Kanada, Austraalia, Lõuna-Aafrika Vabariik ja Tai. Iga määr on dateeritud ja viitab ametlikule allikale, nii et sõitu hinnatakse määraga, mis kehtis selle toimumise päeval, sealhulgas aasta keskel jõustuvate muudatustega. Prantsusmaal pole kilomeetrimäära: DriveHub arvutab selle barème'i aasta kohta, auto kaupa, maksuhobujõudude järgi. Iga teise riigi puhul saad ise määrata oma määra.
Määrad on esitatud mugavuse huvides — enne deklareerimist kontrolli oma määra maksuametist või nõustajalt. Kui rakenduses olev määr ei vasta enam sinu maksuameti omale, kirjuta meile: see on viga.
Seaded → Määr ja ühikud
Maksin, aga rakendus ei näita Pro-d.Aruanded ja Pro
Puuduta Taasta ostud. Veendu, et seadmes on sisse logitud sama Apple'i kontoga, millega ost tehti — ost kuulub Apple'i kontole, mitte telefonile.
Seaded → DriveHub Pro → Taasta ostud
Kuidas tellimust tühistada või raha tagasi saada?Aruanded ja Pro
Tellimusi müüb ja haldab Apple, mitte meie, seega tühistatakse need sinu Apple'i kontol. Tühistamine vähemalt 24 tundi enne uuenemise kuupäeva peatab järgmise makse ja juurdepääs jätkub makstud perioodi lõpuni. Tasuta prooviperioodi ajal tühistamine ei maksa midagi. Raha tagastamist korraldab Apple aadressil reportaproblem.apple.com.
iOS Settings → sinu nimi → Subscriptions
Kus on minu andmed ja kuidas neid kustutada?Privaatsus
Sinu seadmes ja — kui kasutad iCloudi — sinu enda privaatses iCloudi andmebaasis, mida meie lugeda ei saa. Kontot pole ja meil pole serverit, kus sinu sõidud asuksid. Seadetes olev Kustuta kõik minu andmed kustutab kõik sõidud, kohad, sõidukid ja seaded, mida DriveHub hoiab, selles seadmes ning iCloudi sünkroonimise kaudu ka sinu iCloudi koopias ja teistes seadmetes. Rakenduse kustutamine eemaldab ainult selles seadmes oleva koopia. Kõik üksikasjad on privaatsuspoliitikas.
Üksik sõit, mille kustutad, jääb 30 päevaks sellesse iPhone'i kausta Hiljuti kustutatud — sõitude nimekirja lõpus ja seadetes —, et eksimuse saaks tagasi võtta. Versioonist 1.5.2 alates tühjendab Kustuta kõik minu andmed ka selle; varasemas versioonis kustuta need sõidud kaustast Hiljuti kustutatud ise.
Seaded → Kustuta kõik minu andmed
Kas midagi lahkub minu telefonist?Privaatsus
Mitte midagi, mis viiks sinu sõidupäeviku meieni. Rakendus laadib alla avaliku kilomeetrimäärade faili ja päringus pole isikuandmeid. Kaardid, kohanimed, aadressiotsing, taastatud marsruudid ja valikulised PDF-i marsruudikaardid kasutavad Apple Mapsi, mis saab ainult need koordinaadid või selle teksti, mida iga päring vajab. Sinu sõidud sünkroonitakse ainult sinu enda iCloudi kaudu. Salvestamine, liigitamine ja aruanded toimuvad seadmes.
Privaatsuspoliitika → Mis sinu telefonist lahkub
Sellele pole veel vastet
Võib-olla on see vastus, mille oleme sulle veel võlgu. Kirjuta meile ja tavaliselt saab sellest siia uus kirje.
Kirjuta toeleKontakt
Kirjutab inimene, tavaliselt ühe tööpäeva jooksul
Lisa rakenduse versioon — see on seadete allosas.
Tellimuse tingimused
DriveHub Pro on saadaval kuutellimuse, aastatellimuse või ühekordse igavese ostuna. Hinnad kuvatakse rakenduses enne ostu sinu kohalikus valuutas. Kuupakett algab tasuta nädalaga ja aastapakett tasuta kuuga, esmatellijatele; prooviperiood muutub tasuliseks tellimuseks, kui seda ei tühistata vähemalt 24 tundi enne selle lõppu.
Tellimused uuenevad automaatselt, kui automaatset uuendamist ei lülitata välja vähemalt 24 tundi enne käimasoleva perioodi lõppu; sinu Apple'i kontolt võetakse uuendamise eest tasu 24 tunni jooksul enne perioodi lõppu. Tellimusi hallatakse ja automaatne uuendamine lülitatakse välja sinu Apple'i konto seadetes. Tasuta prooviperioodi kasutamata osa kaob tellimuse ostmisel. Igavene ost on ühekordne makse ega uuene. Vaata kasutustingimusi ja privaatsuspoliitikat.